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Los grandes bancos deberán cumplir una nueva norma a partir del martes (Imagen: Getty)
Los principales prestamistas, incluidos Nationwide, Lloyds, HSBC y NatWest, estarán obligados a cumplir con las nuevas regulaciones de desbancarización a partir del 28 de abril, lo que brindará a los clientes una mayor protección cuando se cierren sus cuentas.
Las reglas estipulan que los bancos y proveedores de servicios de pago deben avisar con al menos 90 días de antelación antes de cerrar una cuenta o cancelar un servicio de pago, en comparación con el requisito anterior de dos meses.
Los bancos también deberán proporcionar una explicación clara a los clientes por escrito, para que las personas puedan impugnar las decisiones, por ejemplo a través del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero.
Las nuevas reglas darán a los clientes más tiempo para impugnar decisiones con las que no están de acuerdo y encontrar un nuevo banco si se cierra su cuenta. Esto apoyará a las pequeñas empresas que se han quejado de que sus cuentas fueron cerradas sin motivo y con poca antelación, sin dejarles tiempo para quejarse o encontrar un banco de reemplazo.
Los cambios se aplican a los nuevos contratos acordados a partir del 28 de abril y también cubren el cierre de cuentas bancarias personales básicas.
Los laboristas anunciaron por primera vez las medidas en abril de 2025 como parte de los esfuerzos para evitar que los clientes se queden sin acceso a los servicios bancarios en poco tiempo.
La desbancarización se refiere a la práctica de los bancos de cerrar cuentas o negarse a abrirlas para ciertos clientes, generalmente debido a requisitos regulatorios, consideraciones de gestión de riesgos o preocupaciones de rentabilidad.
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La práctica puede afectar tanto a personas como a empresas, especialmente cuando los clientes no tienen cuentas alternativas.
El tema adquirió prominencia nacional en 2023 después de que Coutts, parte de NatWest Group, cerrara las cuentas de Nigel Farage, un caso de alto perfil que luego se descubrió que involucraba evaluaciones de sus opiniones políticas en lugar de los criterios comerciales inicialmente citados.
Los bancos sostienen que a veces los cierres son necesarios para gestionar riesgos como el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y el daño a la reputación, pero han surgido preocupaciones sobre casos en los que se han cerrado cuentas sin una explicación adecuada.
Según las nuevas regulaciones, los bancos deberán proporcionar a los clientes una explicación por escrito al cerrar una cuenta.
Esto permitirá a los clientes impugnar decisiones que consideren injustas, incluida la remisión de quejas al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero.
Labor afirmó que los cambios están diseñados para dar a los clientes más tiempo para cerrar disputas y asegurar acuerdos bancarios alternativos.
Se prevé que las pequeñas empresas se beneficiarán tras las preocupaciones planteadas sobre el cierre de cuentas con un aviso mínimo.
Al anunciar la política, la secretaria económica del Tesoro, Emma Reynolds, dijo: “Ofrecer seguridad económica a los trabajadores es el núcleo de nuestro Plan para el Cambio y fortalecer las protecciones contra la desbancarización protegerá el acceso de las personas y las empresas a los servicios bancarios.
«Según las nuevas reglas, los clientes recibirán más notificaciones sobre el cierre de cuentas, tendrán derecho a una explicación de por qué se cerró su cuenta y tendrán más oportunidades de impugnar tales decisiones».
Los nueve mayores proveedores de cuentas corrientes personales del Reino Unido ya están obligados legalmente a ofrecer cuentas bancarias personales básicas a las personas que residen legalmente en el Reino Unido y que no tienen o no son elegibles para una cuenta. Las nuevas normas ayudarán a garantizar el acceso continuo a los servicios bancarios básicos para los más vulnerables.
La nueva legislación se aplica a todos los proveedores de servicios de pago que decidan rescindir contratos de servicios de pago sin una fecha de vencimiento definida, incluido el cierre de cuentas bancarias. Se aplicarán a los contratos acordados a partir del 28 de abril de 2026 inclusive, cuando se espera que la legislación entre en vigor.
