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A medida que los aranceles transcurren la economía de los Estados Unidos, Walmart puede encontrar seguridad en una nueva parte de su negocio que impulsa más tráfico de tiendas y ventas en línea: su programa de membresía, Walmart+.
Los clientes que pertenecen al servicio basado en suscripción representaron casi el 50% del gasto en el sitio web y la aplicación de Walmart en los EE. UU. En el año fiscal completo más reciente, que terminó a fines de enero, dijo la compañía a CNBC. En promedio, los miembros de Walmart+ compran el doble y pasan casi tres veces más que los clientes de Walmart que no son suscriptores.
Las ganancias del programa de membresía llegan en un momento útil para Walmart. El minorista de la caja grande decepcionó a Wall Street con su perspectiva Para el año siguiente, incluso antes de que el presidente Donald Trump anunciara aranceles sobre bienes de todo el mundo, generando represalias y temores de una recesión global.
Como el supermercado más grande de los EE. UU., El descuento tiene ventajas en una recesión económica. Aun así, Walmart+ podría ayudar a aislarla de la agitación arancelaria, no solo porque es una nueva fuente de ingresos, sino también porque ayuda a impulsar la lealtad.
En una entrevista con CNBC, la directora de crecimiento Seth Dallaire describió el programa como un «impulsor de frecuencia». Dijo que Walmart ha visto un aumento en el gasto por suscriptor y un fuerte crecimiento de los registros a través de Walmart+ Assist, un programa que permite a los clientes que califican para la asistencia del gobierno para pagar la mitad del precio por la membresía.
Agregó que a medida que Walmart+ crece, mayores ganancias permitirán a Walmart mantener bajos los precios de los comestibles e invertir en otras áreas para que sea más competitivo. La compañía también puede usar información del cliente para presentar a los anunciantes, otro negocio en crecimiento y de alto margen para Walmart, e informar las opciones sobre los productos que pone en los estantes.
Se espera que Walmart proporcione una actualización sobre su negocio minorista y otras fuentes de ingresos alternativas, como el programa de membresía y la publicidad, el martes y miércoles en un evento de inversores en Dallas. La compañía, a menudo vista como un barómetro para la salud del consumidor en los Estados Unidos, también podría hacer comentarios sobre el estado de la economía de los Estados Unidos.
Walmart+ Drives Boom de comercio electrónico
Walmart+, que se lanzó hace casi cinco años, se ha convertido en una obra de lealtad y una de las razones por las cuales Walmart ha podido aumentar las ganancias más rápido que las ventas. Ofrece beneficios, incluyendo envío gratuito, entregas gratuitas de comestibles el mismo día para pedidos de $ 35 o más, descuentos en gas y una suscripción Paramount+.
El programa de membresía fue la respuesta de Walmart a Amazon Prime. Es solo otra página que el minorista ha tomado del libro de jugadas de Amazon, que superó a Walmart en ingresos por primera vez en el cuarto trimestre.
A finales de este mes, Walmart buscará aprovechar la lealtad de los miembros utilizando otra herramienta implementada por Amazon. A partir del 28 de abril, arrojará Walmart+ Week, un evento especial con ofertas más profundas en las ventajas existentes del programa, como descuentos en gas y sándwiches gratuitos de Burger King.
Walmart+, que cuesta $ 98 anuales o $ 12.95 por mes, también explica en parte por qué ha aumentado el negocio de comercio electrónico del descuento. Walmart ha publicado 11 trimestres seguidos de ganancias de ventas en línea de dos dígitos en los EE. UU., Con un crecimiento del 20% en el trimestre más reciente.
Walmart no ha revelado el número de suscriptores de Walmart+. El investigador de mercado de los socios de investigación de inteligencia del consumidor estima que el programa tenía alrededor de 25 millones de miembros a fines de enero, según estimaciones basadas en encuestas trimestrales de consumidores e investigación de la industria. Eso es más del doble de su estimación de alrededor de 11 millones a 11.5 millones en el otoño de 2022.
Walmart+ tiene mucho menos alcance que Prime. El servicio de suscripción de Amazon, que debutó en 2005, tiene un estimado de 190 millones de miembros en los Estados Unidos, según CIRP. Casi las tres cuartas partes de la base de clientes de Amazon informaron tener una membresía principal, según CIRP Surveys, en comparación con el 43% de los compradores de Walmart.com que informaron tener una membresía Walmart+.
Sin embargo, Walmart+ todavía está ganando más clientes. Hace tres años, solo el 23% de los compradores de Walmart.com informaron tener una membresía Walmart+.
Trasle de Trump
El evento de inversores de Walmart esta semana coincidirá con el inicio esperado de los aranceles pronunciados en los países de todo el mundo que se han convertido en centros de producción importantes para la compañía y otros minoristas, incluidos China, Vietnam y Camboya. Se espera que los aranceles comiencen el miércoles, después de que el 10% de los gravámenes entraron en vigencia el sábado.
Walmart dio su pronóstico para todo el año en febrero, por delante de la amplia expansión de la tarifa de Trump. A fines de febrero, el descuento dijo que espera que las ventas netas de todo el año crezcan un 3% a 4% y que los ingresos operativos ajustados aumenten entre 3.5% y 5.5% en una moneda constante. Eso incluye un viento en frente de 1.5 porcentaje de la adquisición de la compañía de televisión inteligente Vizio y de tener un año bisiesto en 2024. La compañía dijo en febrero que espera ganancias ajustadas por todo el año de $ 2.50 a $ 2.60 por acción, que incluye un viento de 5 centavos por acción de la moneda.
La creciente de conflictos comerciales globales ha expresado su preocupación de que una recesión puede ser inminente. Y los consumidores no se sentían bien incluso antes de que Trump anunciara las nuevas tareas: el sentimiento del consumidor cayó en marzo a su nivel más bajo desde 2022, según la encuesta de la Universidad de Michigan.
A medida que los minoristas se preparan para el impacto de las tarifas, Walmart «no es inmune», pero debería estar mejor posicionado, dijo Seth Sigman, analista minorista de Barclays. Como la tienda de comestibles más grande del país, su negocio es más estable, incluso si los compradores retiran otros tipos de gastos, dijo. Como empresa gigante, tiene una mayor capacidad para empujar a los proveedores para compartir costos más altos y absorber algunos de ellos. Y como un minorista de valor conocido, puede obtener ventas si los compradores de ingresos altos y medios buscan precios más bajos, dijo.
Además, agregó, los nuevos fabricantes de dinero como la membresía han traído una mayor rentabilidad y «un cliente más pegajoso».
