Últimas noticias de última hora Portal de noticias en línea
Ella explicó qué hacer si su equipaje no llega (imagen de archivo) (Imagen: Hinterhaus Productions a través de Getty Images)
La posibilidad de que su equipaje no llegue junto a usted a su destino de vacaciones es realmente aterradora, especialmente cuando no cuenta con algo como un AirTag para fines de seguimiento. El comienzo de una escapada debe ser apasionante, rebosante de ilusión y de infinitas posibilidades.
Estás ansioso por sumergirte directamente en la piscina, descubrir tu entorno y simplemente pasar un rato maravilloso. Sin embargo, todos hemos sido testigos de numerosos clips de TikTok de viajeros cuyos casos han desaparecido, dejándolos completamente desconcertados sobre cómo abordar la situación, especialmente a quienes la padecen por primera vez. Afortunadamente, un especialista en viajes ha descrito con precisión los pasos a seguir en caso de que alguna vez se encuentre con este escenario de pesadilla.
Si se encuentra mirando la cinta de equipaje y preguntándose sobre el paradero de sus pertenencias después de esperar durante un período prolongado, es esencial actuar con rapidez.
Según Stacey Hamilton, especialista en viajes de Private Tours England, esos momentos iniciales después de descubrir que su bolso ha desaparecido son absolutamente vitales. Ella aclara que tus acciones mientras estás en el aeropuerto podrían determinar si te reunirás rápidamente con tus pertenencias o si pasarás todo el descanso intentando reconstruir la mitad de tu guardarropa.
Ella dijo: «Una vez que esté seguro de que su maleta no ha aparecido, lo primero que debe hacer es informarlo a su aerolínea antes de salir del aeropuerto.
LEER MÁS: Las ventanillas del coche se desempañan más rápido en las mañanas frías cuando utilizas un dispositivo pequeño
«La gente suele suponer que pueden ir al hotel, relajarse un poco y arreglarlo más tarde. Ese retraso puede complicar seriamente las cosas y, en algunos casos, incluso puede debilitar su reclamación». Stacey enfatiza que las aerolíneas prefieren que los incidentes de pérdida de equipaje se informen lo más rápido posible, preferiblemente mientras permanece en el área de recogida de equipaje.
Alertarlos de inmediato garantiza que su caso ingrese a su sistema de seguimiento de inmediato y pueda comenzar el proceso de reunirse con la bolsa descarriada.
Y continúa: «El entorno aeroportuario es caótico. Las maletas se quitan de las correas, se trasladan para los controles de seguridad o se trasladan al carrito equivocado. Cuanto antes se presente el informe, más fácil será para el personal rastrear los últimos movimientos de la maleta».
Al localizar al representante de la aerolínea, se le pedirá que complete un formulario de equipaje perdido con detalles completos.
Esto va más allá de simplemente marcar casillas con respecto a colores y dimensiones.
Stacey aclara que los viajeros deben prepararse para este escenario antes de partir, aunque parezca excesivamente cauteloso.
Ella explicó más: «Siempre le digo a la gente que tome una foto rápida de su maleta antes de salir de casa. Anote la marca y cualquier característica única, como correas estampadas o etiquetas distintivas.
«Estos pequeños detalles ayudan al personal del aeropuerto a identificar su equipaje más rápido. Describir su maleta como la azul con ruedas no va a acotar mucho».
También sugiere almacenar esos datos en su teléfono móvil para un acceso rápido. «Te sorprendería saber cuántas personas se quedan en blanco cuando están estresadas. Tener la información lista ahorra tiempo y te mantiene tranquilo. Pregunte siempre cómo manejan las devoluciones y asegúrese de intercambiar números de teléfono o direcciones de correo electrónico. Es importante saber quién lo actualizará y con qué frecuencia», dijo.
En caso de que se localice su equipaje, la aerolínea normalmente organizará la entrega en su hotel de forma gratuita, aunque Stacey recomienda a los pasajeros verificar esto con antelación.
Numerosas aerolíneas ahora emplean notificaciones de texto automatizadas para mantener informados a los viajeros, pero Stacey señala que no todas las aerolíneas implementan esto de manera confiable, por lo que es sensato establecer expectativas desde el principio.
Las normas cambian ligeramente si su equipaje se considera oficialmente perdido.
Según las directrices internacionales, las aerolíneas tienen 21 días para reconectarte con tu maleta antes de que se clasifique como perdida.
Durante ese período, sigue siendo elegible para reclamar artículos vitales que necesitaba comprar para continuar su viaje.
«Guarde los recibos de absolutamente todo. Incluso el cepillo de dientes o el traje de baño cuentan. Pero tenga cuidado de no ir de compras porque las aerolíneas sólo reembolsan lo que consideran razonable», dijo.
«Reemplazar un par de zapatillas para poder explorar la ciudad es razonable. Comprar un bolso de diseñador porque estás molesto no lo es. Consulta la política de tu aerolínea antes de comprar cualquier cosa, porque su definición de lo esencial puede diferir». Si nunca recuperan su equipaje, normalmente puede reclamar una compensación para cubrir el valor estimado de las pertenencias perdidas.
Stacey advierte, sin embargo, que los transportistas podrían exigir pruebas del contenido de la maleta, por lo que saber exactamente qué estaba empacado sigue siendo crucial.
Ella señala que poseer una cobertura de viaje completa también puede protegerlo de una manera que el transportista no puede.
«El seguro cubre a menudo artículos de mayor valor y puede proporcionar una compensación adicional por retrasos.
«Algunas pólizas incluso incluyen asignaciones para ropa de emergencia durante las primeras 24 horas. Las personas se apresuran a saltarse el seguro cuando intentan ahorrar dinero, pero la pérdida de equipaje es un recordatorio de por qué es importante».
Varias estrategias poco conocidas pueden ayudar a minimizar la ansiedad en caso de que alguna vez le ocurra esta situación.
Stacey recomienda colocar un duplicado de su agenda de viaje dentro del estuche junto con una etiqueta destacada con su nombre e información de contacto.
Ella dijo: «Si la etiqueta exterior se arranca durante el tránsito, el personal todavía tiene una manera de identificarlo. Suena simple, pero funciona».
También aboga por los dispositivos de seguimiento, que ahora muchos pasajeros guardan en su equipaje para mayor tranquilidad.
«Las aerolíneas no confían oficialmente en ellos, pero pueden brindarle tranquilidad y, a menudo, son más precisos de lo que cabría esperar».
