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Una anfitriona escocesa de Airbnb quedó furiosa y un poco desconcertada después de que un huésped se quejara de que su estadía en una granja en funcionamiento fue arruinada por ovejas ruidosas.
Holly Thomson, de 36 años, que dirige The Barn en Summerhill Farm Stays en Castle Douglas, Dumfries y Galloway, dijo que quedó «destripada» después de que la reseña de tres estrellas del visitante redujera su puntuación perfecta de cinco estrellas. La revista se queja de que «ni siquiera los tapones para los oídos logran bloquear del todo» el balido de las ovejas durante la noche, a pesar de que la propiedad se encuentra en medio de un campo de parición con alrededor de 100 animales.
«Es ridículo», dijo Holly. «A nosotros también nos pareció bastante divertido. ¿Qué esperabas? No puedes evitar que los animales sean animales. Vienes porque quieres experimentar la vida en el campo. Estamos muy remotos y ese es un punto de venta. Es por eso que queríamos hacerlo».
El huésped descontento también criticó el interior «limpio y moderno» como «un poco falto de carácter», diciendo que a la ducha le faltaba presión de agua y que «no había mucho que hacer en los alrededores».
Antes de la revisión, la cabaña de Holly había obtenido consistentemente comentarios de cinco estrellas y estaba clasificada entre las «casas más queridas» de Airbnb. Ahora teme que esa puntuación baja pueda perjudicar la visibilidad de su pequeña empresa en la plataforma.
«Revisé mis correos electrónicos y recibí una notificación de Airbnb de que había recibido mi primera reseña de tres estrellas», explicó. «Decía que las ovejas hacían demasiado ruido y ni siquiera los tapones para los oídos paraban el ruido por la noche. Está literalmente en el nombre de nuestro negocio: ¡es una estadía en una granja! Esa es la experiencia que la gente reserva».
Holly publicó un alegre video en TikTok burlándose de la situación, que desde entonces se ha vuelto viral, acumulando más de 750.000 visitas y un gran apoyo.
Un comentarista escribió: «No es justo que te rebajen algo que se indica claramente en el listado». Otro bromeó: “¡Reservaría para los ruidos de las ovejas!”
Airbnb confirmó que la reseña se mantendrá y afirmó que no viola su política de comentarios. Un portavoz dijo: «Tenemos una política de reseñas estricta para garantizar que los comentarios sean auténticos y útiles. Las reseñas sólo se eliminan en circunstancias limitadas, pero los anfitriones son libres de responder públicamente si no están de acuerdo».
Aun así, Holly insiste en que la denuncia es injusta. «Hemos puesto nuestro corazón y alma en esto. Somos jóvenes agricultores que intentamos diversificarnos y ha sido un gran riesgo», dijo. «No se puede complacer a todos; tal vez la vida en el campo simplemente no sea para todos».
