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El minorista de automóviles usados más grande del país, CarMax, pagará al menos 420.000 dólares para resolver las acusaciones de que recuperó vehículos de miembros del servicio militar estadounidense sin órdenes judiciales, anunció el lunes el Departamento de Justicia de Estados Unidos.
Además de compensar a los miembros del servicio afectados, la compañía pagará una multa civil de 79.380 dólares a Estados Unidos, según el Departamento de Justicia.
Los funcionarios federales acusaron a CarMax de violar la Ley de Ayuda Civil para Miembros del Servicio (SCRA) al confiscar vehículos propiedad de miembros de las fuerzas armadas sin obtener primero la aprobación judicial.
«La ley federal prohíbe a las empresas recuperar la posesión de los vehículos de los miembros del servicio sin una orden judicial», dijo el Fiscal General Adjunto Harmeet K. Dhillon. «El Departamento de Justicia se enorgullece de defender los derechos de quienes sirven en nuestro ejército y continuará haciendo cumplir vigorosamente las leyes que los protegen».
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Ford Mustang y otros vehículos usados a la venta están estacionados en un estacionamiento de un concesionario CarMax el 24 de abril de 2025 en San Diego, California. (Foto de Kevin Carter/Getty Images/Getty Images)
Las violaciones supuestamente ocurrieron entre el 1 de marzo de 2018 y al menos el 24 de octubre de 2023, y afectaron al menos a 28 miembros del servicio. Cada uno tiene derecho a un pago mínimo de $15,000, más el capital perdido en el vehículo y los intereses sobre esa cantidad.
Como parte del acuerdo, CarMax – que no admitió ni negó las acusaciones – acordó revisar sus políticas y procedimientos para proteger mejor los derechos de los miembros del servicio estadounidense.
En un comunicado, CarMax dijo que cooperó plenamente con el Departamento de Justicia para llegar a una resolución y ha fortalecido aún más su programa de cumplimiento existente. La compañía también dijo que la resolución no constituye una admisión de irregularidades por parte de CarMax Auto Finance.
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CarMax pagará al menos 420.000 dólares y una multa civil después de que el Departamento de Justicia acusara al minorista de recuperar ilegalmente vehículos de miembros del servicio militar estadounidense. (John Moore/Getty Images/Getty Images)
«El apoyo al ejército de nuestra nación está arraigado en la cultura de CarMax, y tomamos estos asuntos en serio dado nuestro compromiso de larga data con los miembros del servicio, los veteranos y sus familias», dijo la compañía. «Nuestro enfoque ha sido, y sigue siendo, brindar a nuestros clientes una experiencia justa, transparente y directa, y estamos comprometidos a servir a nuestra comunidad militar con cuidado y respeto.
«Desde 2003, CarMax Auto Finance ha proporcionado ayuda a más de 26.000 miembros del servicio y dependientes de miembros del servicio de acuerdo con la SCRA, en forma de reducciones de los cargos financieros y protección contra la recuperación de vehículos», continuó CarMax. «De acuerdo con el compromiso de CarMax Auto Finance de mejorar continuamente y apoyar a quienes sirven, hemos mejorado nuestros procesos SCRA, ampliado la evaluación y el alcance proactivos y reforzado la capacitación de los empleados para ayudar a garantizar que todos los miembros del servicio elegibles y sus dependientes reciban la protección que merecen».
La SCRA es un estatuto federal diseñado para salvaguardar los intereses legales y financieros de los miembros del servicio estadounidense y sus familias mientras están en servicio activo.
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Prohíbe a los prestamistas de automóviles y a las empresas de arrendamiento recuperar la posesión del vehículo de un miembro del servicio sin una orden judicial si el prestatario realizó al menos un pago antes de ingresar al servicio militar.
Para los reservistas, esas protecciones comienzan cuando reciben órdenes oficiales de presentarse al servicio activo.
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Se recomienda a los miembros del servicio o sus dependientes que crean que sus derechos fueron violados a comunicarse con la oficina del Programa de Asistencia Legal de las Fuerzas Armadas más cercana.
