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Sebastian Siemiatkowski, director ejecutivo y cofundador de la fintech sueca Klarna, levanta el pulgar durante la oferta pública inicial de la compañía en la Bolsa de Valores de Nueva York en la ciudad de Nueva York, EE. UU., el 10 de septiembre de 2025.
Brendan McDermid | Reuters
Klarna superó las expectativas de ingresos del tercer trimestre de Wall Street en su primer informe de ganancias después de debutar en la Bolsa de Nueva York en septiembre.
Las acciones cayeron un 9%.
Así es como se desempeñó la empresa en comparación con las estimaciones de LSEG
- Ingresos: 903 millones de dólares frente a los 882 millones de dólares esperados
Los ingresos crecieron un 26% desde los 706 millones de dólares del mismo período del año anterior. La compañía informó una pérdida neta de 95 millones de dólares, o 25 centavos por acción, una caída respecto al año anterior, cuando tuvo una utilidad neta de 12 millones de dólares, o 5 centavos por acción.
La firma compre ahora, pague después dijo que está recibiendo un impulso del enorme crecimiento de Estados Unidos, donde el volumen bruto de mercancías creció un 43% respecto al año anterior. El volumen bruto de mercancías, que mide la mercancía vendida, aumentó un 25% a 32.700 millones de dólares desde 26.200 millones de dólares el año pasado.
La adopción de funciones como la tarjeta Klarna y la financiación justa, que ofrecen opciones de pago a plazos más largas para compras más grandes, contribuyeron a las ganancias en Estados Unidos. La función ofrece diferentes tasas de interés y el volumen bruto de mercancías se triplicó con respecto al año anterior.
Desde su lanzamiento en julio, la firma fintech dijo que su tarjeta Klarna ha llegado a más de cuatro millones de clientes y representó el 15% de las transacciones en octubre.
El director general, Sebastian Siemiatkowski, afirmó que la financiación justa ha duplicado el número de usuarios respecto al año anterior, pero sólo ha penetrado alrededor de una quinta parte de los comerciantes. Eso crea «toneladas de oportunidades» para Klarna, dijo a CNBC.
«Queremos ser los que le ayuden a ahorrar tiempo, ahorrar dinero, tener el control de sus finanzas y obviamente eso no es necesariamente con lo que hemos estado asociados», dijo, y agregó que Klarna seguirá trabajando para ganarse esa reputación.
Klarna también dijo que Elliott Investment Management acordó comprar 6.500 millones de dólares de sus préstamos de financiación justa para poder centrarse en el crecimiento del producto en Estados Unidos.
Los comerciantes crecieron un 38% a 850.000 desde 616.000 en el mismo período del año anterior, pero los ingresos promedio por cliente activo disminuyeron. Los clientes totalizaron 114 millones de dólares.
Para el cuarto trimestre, Klarna espera que el volumen bruto de mercancías oscile entre 37,5 y 38,5 mil millones de dólares y unos ingresos entre 1,065 y 1,08 millones de dólares. Ambos superaron las estimaciones de FactSet.
Se prevé que el margen de transacción en dólares, una medida de rentabilidad para su negocio principal, oscile entre 390 y 400 millones de dólares. La cifra ascendió a 281 millones de dólares en el tercer trimestre.
En una nota a los clientes, Bank of America dijo que el enfoque en la financiación justa pesó sobre el margen de transacción esperado en dólares de Klarna, con la guía del cuarto trimestre en línea con la calle.
«Basándonos en nuestras conversaciones, creemos que los inversores se mantienen cautelosos respecto del crecimiento impulsado por el crédito», dijo el banco.
JPMorgan calificó de «alentadoras» las previsiones para el cuarto trimestre de un «aumento secuencial» en los márgenes de transacción.
Klarna abrió en la Bolsa de Nueva York hace unos dos meses, después de retrasar sus planes de oferta pública inicial en abril cuando los agresivos planes arancelarios del presidente Donald Trump sacudieron los mercados financieros.
En las últimas semanas, las acciones han caído a medida que aumentan las preocupaciones sobre una posible burbuja de IA con valoraciones exageradas. También han aumentado las preocupaciones sobre una desaceleración del gasto de los consumidores.
Las acciones de Klarna han perdido más de un tercio de su valor desde sus máximos.
Siemiatkowski dijo que la compañía aún no está viendo «diferencias materiales» en la recuperación de la inversión o los hábitos de gasto debido al microentorno, pero está monitoreando la ola de IA que está programada para impactar más carreras administrativas.
A lo largo de los años, Klarna ha apostado fuerte por la inteligencia artificial. Siemiatkowski dijo a CNBC en mayo que la tecnología, junto con el desgaste, ha ayudado a la empresa fintech a reducir su fuerza laboral en un 40%.
Dijo que su tasa de desgaste natural es de hasta el 20%.
Klarna no está sola. Palantir, fuerza de ventas y Amazonas Todos han advertido que planean recortar su fuerza laboral o desacelerar la contratación debido a la adopción de la IA.
Siemiatkowski dijo que la IA se relaciona con la mentalidad «obsesionada con el cliente» de la compañía y ha reducido el tiempo promedio para resolver un problema de servicio al cliente a menos de dos minutos.
Las empresas que sólo utilizan IA o robots para tratar con los clientes están cometiendo un «gran error, porque quieren tener una conexión humana», dijo Siemiatkowski. «Existe un valor tremendo».
