M&S coloca cajas de autopago en un lugar poco probable, los compradores dicen que es una estupidez

A pesar de las advertencias sobre una tendencia “importante” de robo en tiendas, Marks and Spencer ha anunciado que ha decidido instalar cajas de autopago en un lugar bastante improbable: en los vestuarios.

M&S planea introducir sistemas de autopago en los vestuarios de sus 180 tiendas de ropa para acelerar el proceso y hacer que el proceso de pago sea más sencillo.

Según el periódico Telegraph, M&S pretende implementar esta nueva tecnología en más de 100 tiendas a principios de 2028. La tienda insignia del minorista, Fosse Park en Leicester, se encuentra entre los sitios donde las cajas de autopago ya están operativas.

Una vez que se complete una renovación más amplia de la tienda, la tecnología se implementará en todas sus tiendas de ropa. Sacha Berendji, director de operaciones de M&S, afirmó: “Nos gustaría que los clientes pudieran entrar directamente al probador sin colas, probarse lo que han elegido, pagar allí y salir”.

Agregó además que la marca está en el proceso de agregar un autopago por área de vestuario, pero agregaría más según la demanda de los clientes.

Archie Norman, presidente del supermercado, ha observado un aumento de los robos por parte de clientes de clase media, atribuyéndolo a cajas de autopago defectuosas.

Norman afirmó que M&S recibe “muy poca ayuda de la policía” cuando se trata de robos en tiendas, y dice que cree que los ladrones de clase media son los principales culpables.

Norman dijo al podcast Money de LBC con David Buik y Michael Wilson: “Obtienes el tipo de clase media… con la reducción del servicio que obtienes en muchas tiendas, mucha gente entra y piensa, ‘bueno, esto no “No escaneo o es muy difícil escanear estas cosas y compro aquí todo el tiempo, no es mi culpa, me lo deben”.

“Así que, como ven, con los autopagos… solo un poco de eso se está infiltrando”.

Sin embargo, Berendji aseguró que el personal de M&S “alojaría” los vestuarios para garantizar que los clientes pagaran antes de irse. Dijo: “El robo en tiendas es un problema importante en este país, pero hay cosas que todos estamos haciendo para asegurarnos de que podemos mitigar algunas de esas pérdidas. Todo esto es una cuestión de elección. Si desea que un colega le atienda, eso está absolutamente bien y siempre puedes estarlo.

“Pero si la gente quiere servirse a sí misma, puede hacerlo”.

Berendji añadió: “Cuando algunas empresas están reduciendo su tamaño, tal vez sientan que necesitan ofrecer más opciones a los clientes. Pero nunca hemos seguido una ruta completa de autopago, excepto en algunas estaciones de tren”.

Pero no todos los clientes quedan impresionados, y algunos lo califican de “estúpido” y de una medida imprudente. El usuario de Twitter Peter Ackerley escribió: “El colmo de la locura”, mientras que Vanessa Smith dijo que era: “Buscando problemas”.

Mientras tanto, la usuaria de Twitter Lindsey (@Lulubelle1981) escribió: “Solía ​​trabajar para ellos, esto no es una decisión inteligente. El robo está muy extendido, esto sólo fomentará el hurto en las tiendas. Absolutamente estúpido”.