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Más de dos años después de recordar alrededor de 1.7 millones de relojes inteligentes Ionic vendidos a nivel mundial, Fitbit propiedad de Google pagará una multa de $ 12.2 millones por no alertar a los consumidores de que los productos pueden sobrecalentarse y causar quemaduras, dijeron el jueves los reguladores federales.
Fitbit recibió numerosos informes de las baterías de iones de litio en los relojes que se sobrecalentan durante 2018, 2019 y continuaron en 2020, según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC). A principios de 2020, Fitbit realizó una actualización para abordar el defecto, pero continuó escuchando a las personas que sufrieron quemaduras y no informaron el problema a los reguladores como se requiere legalmente.
«Si bien las personas conscientes de la salud llevaban relojes inteligentes iónicos Fitbit para rastrear su estado físico, no tenían idea de que los relojes estaban poniendo en riesgo su seguridad. No sabían sobre el peligro porque Fitbit no dijo nada», dijo el comisionado de CPSC, Rich Trumka Jr. Jueves en un comunicado.
El CPSC y Fitbit anunció un retiro de los relojes inteligentes iónicos en marzo de 2020, diciendo que la compañía había recibido 115 informes en los Estados Unidos de las baterías en los dispositivos sobrecalentados. Los clientes nacionales informaron 78 lesiones por quemaduras, dos que involucran quemaduras de tercer grado y cuatro de quemaduras de segundo grado; Otros 40 incidentes fueron reportados internacionalmente.
Fitbit suspendió la producción de su modelo iónico, que se utilizó para rastrear la actividad, la frecuencia cardíaca y el sueño, en 2020.
Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor
«La seguridad del cliente continúa siendo nuestra principal prioridad, y nos complace resolver este asunto con el CPSC derivado del retiro voluntario de 2022 de Fitbit Ionic», dijo un portavoz de Google, que compró Fitbit por $ 2.1 mil millones en 2019.
Alrededor de 1 millón de los relojes inteligentes retirados se vendieron en los EE. UU. En minoristas como Best Buy, Kohl’s y Target, así como en línea en Amazon.com y Fitbit.com desde septiembre de 2017 hasta diciembre de 2021. Los productos se vendieron por entre $ 200 y $ 330 cada uno. . Otros 693,000 fueron vendidos internacionalmente, según la compañía.
El retiro de 2020 se produjo ocho años después de que Fitbit retiró su pulsera Fitbit Force Tracking Tracking después de que la compañía recibió aproximadamente 9,900 informes de la piel irritante y 250 informes de ampollas.
Además de la multa civil de $ 12.25 millones, el acuerdo de liquidación requiere que FITBIT mantenga controles y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de la Ley de Seguridad del Producto del Consumidor. La Compañía también acordó presentar un informe anual con respecto a su programa de cumplimiento y controles internos, según el CPSC.
