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El Departamento de Estado ha lanzado un servicio actualizado de renovación de pasaportes en línea, que permite a los viajeros renunciar al envío de documentos por correo y cargarlos digitalmente.
En este momento, el lanzamiento está restringido a ciertas ventanas al mediodía, hora del Este, a partir de la 1 pm, según The Wall Street Journal.
Una vez que se alcance un límite diario de solicitudes, el sistema se cerrará. El departamento aconseja a los viajeros que vuelvan a intentarlo otro día si reciben un mensaje que les dice que no pueden iniciar sus solicitudes.
Los viajeros deben ver un vídeo sobre cómo seleccionar y cargar su foto de pasaporte.
Se espera que el servicio limitado dure varios meses.
Los tiempos de procesamiento son los normales de seis a ocho semanas. Y en este momento, el sistema en línea no está disponible para los solicitantes que necesitan un servicio acelerado u opciones de viaje urgentes.
Esta no es la primera vez que la renovación en línea está disponible, pero el departamento dijo que se actualizó con mejoras.
Tras las reaperturas pandémicas, los tiempos de procesamiento de pasaportes se desaceleraron drásticamente en medio de un aumento en los viajes y la reducción del personal de las agencias, pero el departamento dice que ha recuperado el servicio normal.
La implementación es parte del presupuesto 2023 del presidente Joe Biden, que destinó 163 millones de dólares a modernizar la prestación de servicios de pasaportes para que el público pueda acceder a los servicios básicos en línea. El presupuesto también destinó fondos para mejoras orientadas al cliente en la Administración de Seguridad del Transporte y la Administración del Seguro Social.
El anuncio del Departamento de Estado se produce tras la decisión del IRS de establecer permanentemente su sistema Direct File gratuito para presentar declaraciones de impuestos simplificadas, que en sí mismo forma parte de un esfuerzo de 642 millones de dólares de la administración Biden para mejorar el servicio al cliente para los contribuyentes.
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