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La compañía de telecomunicaciones movistar anunció que ejecutará una actualización tecnológica en su plataforma de atención al cliente desde el jueves 30 de abril a las 6:00 pm hasta el sábado 2 mayo a las 6:00 pm.
De acuerdo con una nota de prensa, durante el periodo mencionado se verán afectados los canales de atención y autogestión de las principales transacciones, como: recargas, consulta y transferencia de saldo, compra de paqueticos o extradatos.
En este sentido, la compañía exhortó a sus usuarios a tomar las previsiones e informó que los servicios de conectividad a través de datos, las llamadas y mensajes de texto no se verán afectados con estos trabajos.
Movistar afirmó que los canales de atención estarán nuevamente operativos el lunes 4 de mayo en su horario habitual. Agregó que estos trabajos forman parte de un plan estratégico para garantizar evolución tecnológica y mejorar la experiencia que ofrece a sus clientes, con un sistema de atención más de última generación.
«La implementación de la nueva plataforma de atención al cliente permitirá ofrecer una experiencia personalizada, diferenciada y ágil en todos los canales digitales y de autogestión, optimizando la resolución de requerimientos y reduciendo significativamente los tiempos de espera», detalló en el texto.
