El Departamento de Transporte de Estados Unidos anunci\u00f3 el mi\u00e9rcoles una multa de 50 millones de d\u00f3lares contra American Airlines por acusaciones de maltrato a pasajeros con discapacidades, que seg\u00fan el departamento causaron lesiones en algunos casos.<\/p>\n
La multa es 25 veces mayor que cualquier otra multa impuesta por el departamento por infracciones relacionadas con discapacidades, dijo el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, en una conferencia telef\u00f3nica con periodistas.<\/p>\n
La aerol\u00ednea de 2019 a 2023 \u201cproporcion\u00f3 asistencia f\u00edsica insegura e indigna a los pasajeros en varias ocasiones que, en ocasiones, resultaron en lesiones\u201d, dijo Buttigieg.<\/p>\n
\u00abEn repetidas ocasiones no proporcionaron asistencia inmediata para sillas de ruedas y da\u00f1aron las sillas de ruedas de miles de pasajeros, lo que dej\u00f3 a los pasajeros sin el dispositivo que necesitan para vivir plenamente su vida\u00bb, dijo.<\/p>\n
American Airlines dijo en un comunicado el mi\u00e9rcoles que hab\u00eda llegado a un acuerdo con el Departamento de Transporte y que ha estado haciendo esfuerzos para mejorar su desempe\u00f1o con los pasajeros que necesitan sillas de ruedas u otros dispositivos de movilidad.<\/p>\n
Dijo que su tasa de sillas de ruedas y scooters mal manejados ha disminuido un 20% desde 2022. Tambi\u00e9n dijo que \u201cinvirti\u00f3 m\u00e1s de 175 millones de d\u00f3lares en servicios, infraestructura, capacitaci\u00f3n y nueva tecnolog\u00eda\u201d para mejorar el servicio.<\/p>\n
\u00abAmerican tiene un compromiso de larga data con el servicio a pasajeros con discapacidades\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n
Julie Rath, vicepresidenta senior de operaciones aeroportuarias, reservas y recuperaci\u00f3n de servicios de la aerol\u00ednea, dijo en un comunicado: \u201cEste a\u00f1o, American invirti\u00f3 m\u00e1s de 175 millones de d\u00f3lares en servicio, infraestructura y capacitaci\u00f3n para mejorar la experiencia de viaje de los clientes que viajan con sillas de ruedas u otros tipos de movilidad. dispositivos.\u00bb <\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda dijo que sus esfuerzos para transportar de forma segura sillas de ruedas y dispositivos de movilidad incluyen la entrega de transportadores de sillas de ruedas el\u00e9ctricos a todos sus \u00abcentros y aeropuertos de primer nivel\u00bb, lo que permite a los empleados transportar el equipo m\u00e1s f\u00e1cilmente. <\/p>\n
Tambi\u00e9n dijo que instal\u00f3 elevadores el\u00e9ctricos para sillas de ruedas para cargar sillas de ruedas en aviones en m\u00e1s de 20 de sus estaciones, lanz\u00f3 etiquetas automatizadas para dispositivos de movilidad que presentan informaci\u00f3n sobre clientes y dispositivos espec\u00edficos, y mejor\u00f3 la capacitaci\u00f3n para los empleados sobre c\u00f3mo manejar dispositivos y comunicarse adecuadamente. con clientes con discapacidad. <\/p>\n
Es posible que American Airlines no est\u00e9 sola en violaciones de las leyes que protegen a los viajeros con discapacidades. <\/p>\n
Buttigieg dijo que hay investigaciones sobre otras aerol\u00edneas, aunque dijo que \u201cAmerican Airlines parece ser una de las peores infractoras\u201d.<\/p>\n
\u00abLos problemas que hemos descubierto en nuestra investigaci\u00f3n no se limitan a una sola aerol\u00ednea\u00bb, dijo Buttigieg. \u00abTenemos otras investigaciones activas sobre varias aerol\u00edneas estadounidenses por violaciones similares\u00bb.<\/p>\n
Un funcionario del Departamento de Transporte dijo que en los a\u00f1os que analiz\u00f3 la agencia, de 2019 a 2023, American Airlines tuvo la segunda tasa m\u00e1s alta de mal manejo y el segundo mayor n\u00famero de mal manejo reportados cada a\u00f1o.<\/p>\n
American dijo el a\u00f1o pasado que transport\u00f3 m\u00e1s de 146.000 sillas de ruedas y otros dispositivos de movilidad.<\/p>\n
American tuvo la tercera mayor participaci\u00f3n de mercado nacional entre agosto de 2023 y julio, 17,4%, pero tanto Delta como Southwest rondaron ese nivel, seg\u00fan la Oficina de Estad\u00edsticas de Transporte.<\/p>\n
La aerol\u00ednea inform\u00f3 este a\u00f1o que ella y sus socios operaron casi 2 millones de vuelos el a\u00f1o pasado.<\/p>\n<\/div>\n
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