![](\"https:\/\/media-cldnry.s-nbcnews.com\/image\/upload\/t_fit_1500w\/rockcms\/2025-10\/251030-hotel-add-on-photo-illo-gk-95110a.jpg\")
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Los viajeros que realizan reservas de hotel en l\u00ednea pronto notar\u00e1n que el proceso refleja cada vez m\u00e1s lo que es comprar boletos de avi\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfQuieres un check-in temprano o un check-out tard\u00edo? \u00bfM\u00e1s espacio, un piso m\u00e1s alto o vistas al jard\u00edn? \u00bfAcceso a la piscina o una \u201cestaci\u00f3n de hidrataci\u00f3n\u201d (tambi\u00e9n conocida como agua embotellada) en su habitaci\u00f3n?<\/p>\n
Marque \u00abs\u00ed\u00bb antes de reservar y el costo se agregar\u00e1 a la tarifa b\u00e1sica de su habitaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tal leche y galletas para los ni\u00f1os o una caja de snacks gourmet para tu perro? Esas comodidades adicionales pueden estar esper\u00e1ndote en tu habitaci\u00f3n, por una tarifa prepaga adicional.<\/p>\n
La inteligencia artificial y otras tecnolog\u00edas innovadoras est\u00e1n convirtiendo a los operadores hoteleros en minoristas de viajes, que venden mucho m\u00e1s que solo habitaciones.<\/p>\n
Las propiedades individuales ahora pueden desagregar y reorganizar creativamente sus inventarios de habitaciones, lo que permite a los hu\u00e9spedes personalizar sus estad\u00edas y aumentar los ingresos.<\/p>\n
Pero puede ser complicado para un hotel encontrar el punto \u00f3ptimo entre darles a los hu\u00e9spedes m\u00e1s control sobre los detalles de sus estad\u00edas y hacerles sentir como si el hotel estuviera cobrando por beneficios que los hu\u00e9spedes esperan de forma gratuita.<\/p>\n
En el Lakehouse Inn de 14 habitaciones en Lee, Massachusetts, una nueva plataforma de reservas basada en inteligencia artificial ayuda a encontrar habitaciones espec\u00edficas para los hu\u00e9spedes y maximiza la rentabilidad de cada reserva.<\/p>\n
\u00abCada una de nuestras habitaciones es \u00fanica y anteriormente los hu\u00e9spedes s\u00f3lo pod\u00edan reservar un tipo de habitaci\u00f3n, es decir, king o queen, y luego llamarnos si quer\u00edan una habitaci\u00f3n espec\u00edfica\u00bb, dijo el copropietario Kurt Inderbitzin.<\/p>\n
La nueva plataforma de reservas de Lakehouse Inn pregunta a los posibles hu\u00e9spedes cu\u00e1l es el tama\u00f1o de habitaci\u00f3n, la ropa de cama, la ubicaci\u00f3n y las vistas que prefieren. Luego proporciona fotograf\u00edas detalladas y descripciones de algunas habitaciones espec\u00edficas que satisfacen las solicitudes.<\/p>\n
La pregunta, entonces, es si un hu\u00e9sped est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por una habitaci\u00f3n que sea un poco m\u00e1s de su agrado.<\/p>\n
S\u00f3lo el 14% de los hu\u00e9spedes de hoteles estadounidenses estaban dispuestos a pagar m\u00e1s por una habitaci\u00f3n con mejor vista, y s\u00f3lo el 11% por una habitaci\u00f3n en un piso superior, seg\u00fan encuestas realizadas a principios de este a\u00f1o por Atmosphere Research Group, una firma de investigaci\u00f3n de mercado de la industria de viajes.<\/p>\n
\u00abSoy una persona que viaja con un presupuesto limitado y nunca gasto m\u00e1s\u00bb en beneficios, dijo Debbie Twombly, de 74 a\u00f1os, <\/strong>profesora sustituta en Astoria, Oreg\u00f3n.<\/p>\n Si bien algunos hu\u00e9spedes pueden sentirse desvalidos si se les pide que paguen por servicios que alguna vez fueron est\u00e1ndar, como agua embotellada o acceso a la piscina, otros pagar\u00e1n por servicios que consideran que contribuyen al disfrute de su estad\u00eda.<\/p>\n Anne Taylor Hartzell, estratega de marcas de liderazgo con sede en Los \u00c1ngeles, <\/strong>50, est\u00e1 bien pagar m\u00e1s para tener una mejor vista. \u201cTambi\u00e9n pagu\u00e9 por una botella de burbujas para que la enfriaran y la esperaran en mi habitaci\u00f3n\u201d, dijo.<\/p>\n En el Inn at the Market, de 79 habitaciones, un hotel boutique ubicado en el hist\u00f3rico Pike Place Market de Seattle, los hu\u00e9spedes del hotel pueden pagar por adelantado para recibir en sus habitaciones un ramo de flores del mercado o una caja de galletas macaron frescas de una panader\u00eda a la vuelta de la esquina.<\/p>\n Y aunque s\u00f3lo alrededor del 5% al \u200b\u200b10% de los hu\u00e9spedes optan por uno de estos beneficios a la carta, el ingreso adicional es \u00abun resultado positivo\u00bb que ayuda a que la propiedad se destaque de otras propiedades del centro de la ciudad, dijo Jay Baty, director de marketing y ventas de la posada.<\/p>\n Columbia Hospitality, que administra alrededor de 50 propiedades \u00fanicas en todo el pa\u00eds, tambi\u00e9n ha agregado mejoras opcionales a su ruta de reserva.<\/p>\n Su hotel Wren de 73 habitaciones en Missoula, Montana, ofrece ramos de flores y una estaci\u00f3n de caf\u00e9 en la habitaci\u00f3n como beneficios que se pueden reservar con anticipaci\u00f3n.<\/p>\n En Walla Walla, Washington, su moderno Finch, de 80 habitaciones, ofrece un kit de s’mores y cajas de chocolates de media libra.<\/p>\n No son s\u00f3lo las posadas boutique las que est\u00e1n aprovechando nuevas formas de crear estad\u00edas personalizadas.<\/p>\n En 2024, m\u00e1s de 5000 hoteles Wyndham adoptaron nueva tecnolog\u00eda que permite a las propiedades enviar mensajes de texto a los hu\u00e9spedes 24 horas antes del check-in con ofertas adicionales adaptadas localmente.<\/p>\n Estos incluyen el check-in temprano en un hotel Howard Johnson cerca de Disneyland y una canasta de protector solar y juguetes de playa en un Days Inn en Jekyll Island, Georgia.<\/p>\n \u00abLos hoteles m\u00e1s exitosos son aquellos que ofrecen complementos que realmente mejoran la experiencia a un precio que tiene sentido para ambas partes\u00bb, afirm\u00f3 Scott Strickland, director comercial de Wyndham.<\/p>\n Otras grandes cadenas tambi\u00e9n est\u00e1n utilizando nuevas tecnolog\u00edas para ampliar los atributos opcionales, las comodidades y los servicios complementarios que se ofrecen durante la reserva.<\/p>\n Entre ellos se encuentran IHG Hotels & Resorts, Marriott International y Hilton Hotels, seg\u00fan un pron\u00f3stico de viajes de negocios global seguido de cerca para el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n En un momento en que los hoteles estadounidenses enfrentan grandes desaf\u00edos debido a los alquileres de propietarios como Airbnb y VRBO, puede resultar tentador para las propiedades apoyarse en nuevas tecnolog\u00edas para ofrecer cada vez m\u00e1s complementos.<\/p>\n Pero esto s\u00f3lo funciona si los hoteles est\u00e1n preparados para ofrecer todos los productos y experiencias que la tecnolog\u00eda les permite ofrecer a los hu\u00e9spedes por adelantado.<\/p>\n \u00abEs fant\u00e1stico permitir que los hu\u00e9spedes reserven un plato de fruta y queso o p\u00e9talos de rosa en la cama a su llegada\u00bb, dijo Henry Harteveldt, presidente de Atmosphere Research Group.<\/p>\n \u00abPero significa que un hotel tiene que asegurarse de que el queso no parezca provenir del contenedor de n\u00e1ufragos de Safeway y de que siempre haya p\u00e9talos de rosa frescos a mano y un miembro del personal de turno que pueda arreglarlos ingeniosamente\u00bb.<\/p>\n Harteveldt dijo que esto significa que los propietarios de hoteles deben plantearse una nueva pregunta: \u00abS\u00f3lo porque podemos hacer esto, \u00bfdeber\u00edamos hacerlo?\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los viajeros que realizan reservas de hotel en l\u00ednea pronto notar\u00e1n que el proceso refleja cada vez m\u00e1s lo que es comprar boletos de avi\u00f3n. \u00bfQuieres un check-in temprano o un check-out tard\u00edo? 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Una pendiente resbaladiza<\/h2>\n