\u201cAunque se introdujo un nuevo set de dispositivos prometiendo mejoras, la baja calidad del material adquirido ha derivado en problemas cr\u00edticos tanto para las v\u00edctimas como para los sancionados\u201d. Este es parte de un documento en el que, muy condensado, est\u00e1 parte del contenido de un informe que cinco trabajadores de Cometa \u2015el de seguimiento de las llamadas pulseras antimaltrato\u2015 redactaron y uno de ellos envi\u00f3 en octubre de 2024 a dos de las responsables del centro: a Rosa Mar\u00eda Casaf\u00fas, que contin\u00faa en su puesto, y a Mar\u00eda Inmaculada Aguirre, que se march\u00f3 la pasada primavera y de la que un ext\u00e9cnico del centro dice que \u201cera la persona mejor formada en violencia de g\u00e9nero ah\u00ed, de largo\u201d. <\/p>\n
El informe tuvo cuatro apartados que explicaban los problemas en la sala de control (como \u201cgesti\u00f3n apresurada y poco prudente\u201d), en el trabajo de los t\u00e9cnicos de campo (con apartados como \u201caver\u00edas tras mantenimientos e instalaciones\u201d), y en el propio sistema (con puntos como \u201cexpulsiones constantes del sistema\u201d o \u201cinstalaci\u00f3n fallida\u201d), adem\u00e1s de un apartado de conclusiones. Y es una versi\u00f3n larga del documento, m\u00e1s escueto, en el que explicaron detalladamente cu\u00e1les eran esos \u201cproblemas cr\u00edticos\u201d: desde la posibilidad de los agresores de quitarse la pulsera sin que salte ninguna alarma, la \u201cimprecisi\u00f3n geogr\u00e1fica\u201d, o alguna cuesti\u00f3n que, seg\u00fan redactaron, incluso \u201ccontraviene\u201d cl\u00e1usulas del pliego de concesi\u00f3n del contrato. Son, adem\u00e1s, cuestiones que aseguran \u201cse hab\u00edan trasladado repetidamente a las responsables, a diario y en reuniones, y en correos electr\u00f3nicos\u201d. <\/p>\n
Casaf\u00fas, preguntada por tel\u00e9fono sobre el env\u00edo de ese documento, contesta que \u201chay informes incluso que se enviaron a Delegaci\u00f3n [del Gobierno contra la Violencia de G\u00e9nero]\u201d, y declina seguir dando ninguna otra declaraci\u00f3n; Aguirre, tambi\u00e9n contactada, a fecha de cierre de este texto no hab\u00eda respondido.<\/p>\n
Cuando lo enviaron, hac\u00eda algo m\u00e1s de medio a\u00f1o que Cometa trabajaba ya con la nueva adjudicataria, una UTE (uni\u00f3n temporal de empresas) entre Vodafone y Securitas que sustituy\u00f3 a Telef\u00f3nica y Securitas Direct \u2015que ven\u00edan prestando el servicio desde 2009, cuando se activaron las primeras pulseras\u2015 y con la que diversas personas del centro as\u00ed como v\u00edctimas aseguran que ha empeorado un trabajo del que actualmente dependen la vida y la seguridad de 4.515 mujeres. <\/p>\n
Los problemas con los dispositivos que han ido emergiendo estos \u00faltimos d\u00edas lo han hecho despu\u00e9s de que esta pasada semana se conociera que un error en el traspaso de informaci\u00f3n de una a otra adjudicataria provocara un vac\u00edo de datos sobre los movimientos de los agresores antes del 20 de marzo de 2024, lo que hizo que un n\u00famero indeterminado de v\u00edctimas \u2015ninguna instituci\u00f3n ha querido concretar cu\u00e1ntas\u2015 no pudieran demostrar en sus juicios por quebrantamiento de condenas que sus agresores se la hab\u00edan saltado, provocando fallos y absoluciones de las que tambi\u00e9n se desconoce la cifra exacta. <\/p>\n
Esta es una de las cuestiones que los trabajadores del centro incluyen en el documento: \u201cPerjuicio legal: las v\u00edctimas est\u00e1n perdiendo juicios por errores en la geoposici\u00f3n\u201d. <\/p>\n
Problemas de geoposicionamiento<\/h3>\n
Los problemas de geoposicionamiento se tratan en el primer apartado de ese an\u00e1lisis: \u201cEl GPS, elemento esencial para asegurar el cumplimiento de las \u00f3rdenes de alejamiento, presenta m\u00faltiples errores, clasificados en tres categor\u00edas\u201d. <\/p>\n
Una, los \u201csaltos de posici\u00f3n\u201d, donde explican que \u201clos fallos en el GPS provocan cambios bruscos en la localizaci\u00f3n\u201d. Otra, la \u201cimprecisi\u00f3n geogr\u00e1fica\u201d, en la que escriben que \u201cinternamente se considera que la geoposici\u00f3n es correcta si el margen de precisi\u00f3n es igual o inferior a 450 metros\u201d, pero que eso contrasta con la distancia a la que se ponen \u201cla mayor\u00eda de las \u00f3rdenes de alejamiento, 500 metros\u201d. <\/p>\n
Y por \u00faltimo, la \u201cposici\u00f3n congelada\u201d, por la que dicen que \u201cla ubicaci\u00f3n de los usuarios puede quedar congelada durante horas, incluso d\u00edas, impidiendo el rastreo de movimientos\u201d. A\u00f1aden c\u00f3mo \u201cse restaura\u201d esa posici\u00f3n: \u201cNaturalmente, mediante un reinicio forzado (opci\u00f3n no permitida seg\u00fan pliego) o con asistencia t\u00e9cnica (no suele ocurrir en menos de 24 horas)\u201d. <\/p>\n
Seg\u00fan el documento, \u201cestos errores provocan que se env\u00eden, de forma constante, informes a juzgados y cuerpos de seguridad con localizaciones err\u00f3neas. Adem\u00e1s, se reciben llamadas de v\u00edctimas indicando que han visto a su agresor sin que haya se\u00f1al de ello en nuestro sistema, impidiendo la posibilidad de pasar aviso para solicitar protecci\u00f3n a las fuerzas y cuerpos de seguridad [del Estado]\u00bb.<\/p>\n
En el pliego, entre las caracter\u00edsticas que tienen que tener los dispositivos, se fija la \u201cinviolabilidad, de modo que el dispositivo o los dispositivos electr\u00f3nicos est\u00e9\/n dotado\/s de los mecanismos de seguridad necesarios para prevenir, detectar y transmitir al centro de control datos de cualquier intento de defraudar o falsificar su funcionamiento\u201d, pero esto, dice ese documento, tampoco se cumple. <\/p>\n En el apartado de \u201cmanipulaci\u00f3n de dispositivos\u201d, se incluye que \u201clos agresores pueden apagar su dispositivo, lo que provoca que Sala Cometa pierda la geoposici\u00f3n\u201d, y que pueden tambi\u00e9n manipular la pulsera. <\/p>\n \u201cUna vez apagado el dispositivo m\u00f3vil, los agresores pueden quitarse la pulsera. Al volver a encender el dispositivo, no se activar\u00e1 se\u00f1al de manipulaci\u00f3n de pulsera. De forma que los usuarios pueden alejarse del dispositivo, y falsear as\u00ed su posici\u00f3n, sin que Sala Cometa tenga conocimiento. Esto contraviene el principio de inviolabilidad estipulado en el pliego\u201d. <\/p>\n Hay tambi\u00e9n \u201cinadecuaciones t\u00e9cnicas\u201d, como la incapacidad de sumergir los brazaletes: \u201cContrario a lo especificado en el pliego [que estipula que el dispositivo debe ser \u201chipoalerg\u00e9nico y resistente al agua\u201d si va a estar en contacto directo con la piel]los brazaletes no resisten la inmersi\u00f3n en agua, generando se\u00f1ales de manipulaci\u00f3n que confunden a las v\u00edctimas (esta se\u00f1al es la misma que se activa cuando un inculpado corta su pulsera intencionadamente)\u201d.<\/p>\n Quitarse la pulsera es algo que, m\u00e1s all\u00e1 de los documentos, varias personas cercanas a Cometa han explicado a este diario que puede hacerse de forma m\u00e1s f\u00e1cil con los nuevos dispositivos, que se colocan en la mano y no en el tobillo, donde era m\u00e1s complejo poder retirarlo sin que salte la alerta al centro.<\/p>\n Los \u00faltimos tres apartados de fallos son las \u201cdesvinculaciones por errores en las bases de datos\u201d, donde explican que \u201ces frecuente que un usuario o usuaria sufra una desvinculaci\u00f3n de su dispositivo por errores en la comunicaci\u00f3n entre las bases de datos\u201d y a su vez \u201cesto provoca que, sin tener conocimiento de ello, Sala Cometa pierda la posici\u00f3n de estos usuarios, quedando la v\u00edctima desprotegida\u201d. <\/p>\n Luego est\u00e1 \u201cla escasez de material\u201d, que \u201cprovoca retrasos en instalaciones y mantenimientos\u201d, y se\u00f1alan que la \u201cdirecci\u00f3n ha optado por reutilizar materiales sin el debido proceso de verificaci\u00f3n y reacondicionamiento, lo que genera fallos a las pocas horas o d\u00edas de haber entregado un nuevo dispositivo\u201d; y que son \u201clos propios trabajadores de Sala Cometa quienes preguntan a los t\u00e9cnicos de campo [quienes est\u00e1n en la calle poniendo y retirando dispositivos o arregl\u00e1ndolos] \u2018c\u00f3mo ven el material\u2019 y en funci\u00f3n de la respuesta se cataloga como \u2018reutilizable\u2019 o no, evitando con ello su paso por un almac\u00e9n, lo que adem\u00e1s impide tener un control de stock certero\u201d. <\/p>\n Y por \u00faltimo, algo que repercute directamente sobre las v\u00edctimas que no hablan espa\u00f1ol y que tienen por tanto, de base, mayores problemas a la hora de pasar por todos los procesos que implica ser v\u00edctima de violencia machista. \u201cAunque se cuenta con una IA de traducci\u00f3n, su eficacia es limitada, especialmente en situaciones de estr\u00e9s, dificultando la comunicaci\u00f3n tanto con v\u00edctimas como con agresores, lo que ralentiza la gesti\u00f3n y reduce la calidad del servicio\u201d, dice el documento.<\/p>\n Todo ello tiene \u201cconsecuencias\u201d, como el \u201cn\u00famero creciente de v\u00edctimas que rechaza los dispositivos o los apaga voluntariamente, incluso con la medida de protecci\u00f3n activa\u201d. \u201cActualmente\u201d, escribieron en aquella fecha, \u201cvarios cientos de dispositivos se encuentran apagados, ya sea por decisi\u00f3n de las v\u00edctimas, quienes prefieren no llevarlos, o debido a fallos\u201d.<\/p>\n \u201cLos problemas derivados de esta situaci\u00f3n tienen efectos negativos en la salud mental de las v\u00edctimas\u201d, que \u201cviven una revictimizaci\u00f3n diaria como consecuencia de los avisos constantes que emite el dispositivo\u201d, apunta el documento, que ahonda en que \u201cmuchos usuarios, especialmente aquellos que utilizaban dispositivos anteriores, manifiestan repetidamente su descontento. La frecuencia de los errores ha mermado la confianza en el sistema, debilitando su efecto disuasorio\u201d. <\/p>\n Lo que ha llevado, tambi\u00e9n, a \u201cuna p\u00e9rdida de credibilidad [\u2026] un deterioro en la confianza de cuerpos de seguridad y juzgados, que cada vez solicitan menos informes, instalan menos dispositivos y ordenan m\u00e1s retiradas. Juzgados y FCS [Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado] han llegado a se\u00f1alar la baja efectividad del sistema, llegando en ocasiones a dar la raz\u00f3n a los agresores por los constantes fallos registrados\u201d. <\/p>\n El tel\u00e9fono 016 atiende a las v\u00edctimas de violencia machista, a sus familias y a su entorno las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas del a\u00f1o, en 53 idiomas diferentes. El n\u00famero no queda registrado en la factura telef\u00f3nica, pero hay que borrar la llamada del dispositivo. Tambi\u00e9n se puede contactar a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <\/i>016-online@igualdad.gob.es<\/i> y por WhatsApp en el n\u00famero 600 000 016. Los menores pueden dirigirse al tel\u00e9fono de la Fundaci\u00f3n ANAR 900 20 20 10. Si es una situaci\u00f3n de emergencia, se puede llamar al 112 o a los tel\u00e9fonos de la Polic\u00eda Nacional (091) y de la Guardia Civil (062). Y en caso de no poder llamar, se puede recurrir a la aplicaci\u00f3n ALERTCOPS, desde la que se env\u00eda una se\u00f1al de alerta a la Polic\u00eda con geolocalizaci\u00f3n.<\/i><\/p>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cAunque se introdujo un nuevo set de dispositivos prometiendo mejoras, la baja calidad del material adquirido ha derivado en problemas cr\u00edticos tanto para las v\u00edctimas como para los sancionados\u201d. 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<\/span>Manipulaci\u00f3n de dispositivos<\/h3>\n
Escasez de material y fallos t\u00e9cnicos<\/h3>\n
Las \u201cconsecuencias\u201d<\/h3>\n