![](\"https:\/\/media-cldnry.s-nbcnews.com\/image\/upload\/t_fit_1500w\/rockcms\/2025-08\/250811-southwest-rs-4c6edf.jpg\")
<\/p>\n \n<\/p>\n
Dos mujeres ciegas que viajaban desde Louisiana a Florida dijeron que Southwest Airlines \u00ablos olvid\u00f3\u00bb en el aeropuerto despu\u00e9s de un retraso de vuelos en casi cinco horas. <\/p>\n
Las mujeres dijeron que la prueba ocurri\u00f3 el 14 de julio mientras esperaban para abordar su vuelo de Nueva Orleans, seg\u00fan WSVN en el sur de Florida. <\/strong>La pareja le dijo a la salida que se dieron cuenta de que se hab\u00edan quedado atr\u00e1s porque eran los \u00fanicos dos en el vuelo con destino a Orlando. <\/p>\n Una de las mujeres, Sherri Brun, le dijo a la estaci\u00f3n de noticias que les dijeron: \u00abUstedes son las \u00fanicas dos personas en este vuelo porque se olvidaron de ti\u00bb.<\/p>\n \u00abEstaba enojado y frustrado\u00bb, dijo Camille Tate. <\/p>\n Southwest neg\u00f3 que Brun y Tate fueran olvidados en la puerta. La aerol\u00ednea dijo que el vuelo que las mujeres estaban programadas se retrasaron casi cinco horas y que muchos de los otros pasajeros \u00abfueron alojados en otro vuelo con destino a MCO que se fue un poco antes de una puerta cercana\u00bb. <\/p>\n \u00abEstos dos clientes no se volvieron a reservar en ese vuelo, por lo que su puerta asignada nunca cambi\u00f3\u00bb, dijo Southwest. \u00abNuestros registros muestran que volaron a MCO en el avi\u00f3n que hab\u00eda sido estacionado en su puerta original\u00bb. <\/p>\n Brun dijo que nadie en la puerta le cont\u00f3 a las mujeres sobre un vuelo anterior. <\/p>\n \u00abEse avi\u00f3n despeg\u00f3, y nuestro pase de embarque no hab\u00eda sido deslizado\u00bb, dijo Tate. <\/p>\n Ambas mujeres dijeron que Southwest necesita cambiar la forma en que se comunica con los pasajeros que necesitan ayuda adicional cuando viajan. <\/p>\n \u00abDebe haber seguimiento\u00bb, dijo Brun a la estaci\u00f3n de noticias. <\/p>\n \u00abDebe haber alguna mejora en c\u00f3mo se comunican con sus pasajeros, especialmente aquellos que tienen discapacidades\u00bb, dijo Tate. <\/p>\n La aerol\u00ednea se disculp\u00f3 y dijo que emiti\u00f3 cupones de $ 100 como compensaci\u00f3n por el viaje retrasado. <\/p>\n \u00abSouthwest siempre est\u00e1 buscando formas de mejorar las experiencias de viaje de nuestros clientes, y estamos activos en la industria de las aerol\u00edneas para compartir las mejores pr\u00e1cticas sobre c\u00f3mo acomodar mejor a los pasajeros con discapacidades\u00bb, dijo la compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n<\/div>\n\n