Tony Xu, cofundador y CEO de Doordash Inc., sonr\u00ede durante la Conferencia de Wall Street Journal Tech Live en Laguna Beach, California, el 22 de octubre de 2019.<\/p>\n
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Durante las profundidades de la pandemia covid, con restaurantes de todo el pa\u00eds enfrentando una crisis existencial, Doordash<\/button><\/span><\/span><\/span> El CEO Tony Xu tuvo una propuesta no convencional. Quer\u00eda cortar comisiones.<\/p>\nEl director comercial Keith Yandell le preocupaba que tal medida resultara en un gran \u00e9xito para las ganancias antes de la salida a bolsa planificada de la compa\u00f1\u00eda. Pero Xu hizo un caso persuasivo.<\/p>\n
\u00abSi los restaurantes no prosperan, no podemos\u00bb, dijo Yandell a CNBC en una entrevista reciente, recordando la perspectiva de Xu en ese momento. \u00abNecesitamos tomar una posici\u00f3n de liderazgo\u00bb.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda termin\u00f3 sacrificando m\u00e1s de $ 100 millones en tarifas, dijo Xu m\u00e1s tarde.<\/p>\n
Desde que comenz\u00f3 Doordash en el campus de la Universidad de Stanford en 2013, el CEO de ahora de 40 a\u00f1os ha navegado el negocio notoriamente cuthroat y de la entrega de alimentos de baja margen, construyendo una compa\u00f1\u00eda que Wall Street hoy valora a cerca de $ 90 mil millones. La acci\u00f3n se ha convertido en una querida tecnol\u00f3gica este a\u00f1o, saltando un 23%, mientras que el NASDAQ todav\u00eda est\u00e1 disminuyendo durante el a\u00f1o en gran medida sobre las preocupaciones arancelarias.<\/p>\n
M\u00e1s de cuatro a\u00f1os despu\u00e9s de su IPO, las ganancias netas siguen siendo delgadas. Pero eso no se interpone en el camino de la misi\u00f3n de Xu de convertirse en un consolidador de la industria, utilizando una combinaci\u00f3n de efectivo y una nueva deuda para alimentar una juerga de adquisici\u00f3n en un momento en que las grandes ofertas tecnol\u00f3gicas siguen siendo escasas. A principios de este mes, Doordash recogi\u00f3 la startup brit\u00e1nica de entrega de alimentos EntreNoo por alrededor de $ 3.9 mil millones y la compa\u00f1\u00eda de tecnolog\u00eda de restaurantes Sevenrooms por $ 1.2 mil millones.<\/p>\n
\u00abLo que hemos entregado para un cliente ayer probablemente no sea lo suficientemente bueno para lo que les entregaremos hoy\u00bb, dijo Xu a \u00abSquawk Box\u00bb de CNBC despu\u00e9s de que se anunciaron las ofertas.<\/p>\n
Esta semana, Doordash anunci\u00f3 el precio de $ 2.5 mil millones en deuda convertible, y dijo que los ingresos podr\u00edan usarse en parte para adquisiciones.<\/p>\n<\/div>\n
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Servicio de entrega de alimentos de Doordash en la ciudad de Nueva York el 13 de febrero de 2025. <\/p>\n
Danielle Devries | CNBC<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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La compa\u00f1\u00eda con sede en San Francisco tiene una historia con la obtenci\u00f3n de competidores para aumentar la participaci\u00f3n de mercado. En 2019, compr\u00f3 Caviar de la competencia de entrega de alimentos por $ 410 millones de Square, ahora conocido como Bloquear<\/button><\/span><\/span><\/span>. Aproximadamente dos a\u00f1os despu\u00e9s, Doordash dijo que estaba pagando $ 8.1 mil millones por la plataforma de entrega internacional Wolt. El acuerdo fue su \u00faltima gran transacci\u00f3n hasta este mes.<\/p>\nCuando Doordash entr\u00f3 en el mercado de la entrega de alimentos, tuvo que enfrentarse a personas como Grubhub y Seamless, que luego uni\u00f3 fuerzas. Esa entidad combinada fue comprada a fines del a\u00f1o pasado por el propietario del restaurante Wonder Group. En 2014, S\u00faper<\/button><\/span><\/span><\/span> lanzado Uber Eats, que ahora es el mayor competidor de Doordash en los Estados Unidos<\/p>\n\u00abEs un mercado muy competitivo, y creo que los comerciantes tienen opciones\u00bb, dijo Xu en la entrevista de CNBC. \u00abEn lo que estamos enfocados siempre es tratar de innovar y traer nuevos productos para que coincidan con est\u00e1ndares y expectativas crecientes de los clientes\u00bb.<\/p>\n
Doordash no hizo que Xu estuviera disponible para una entrevista para esta historia, pero proporcion\u00f3 una declaraci\u00f3n sobre la estrategia de adquisici\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
\u00abSomos muy exigentes, muy pacientes y conscientes de que, para la mayor\u00eda de las empresas, los acuerdos no funcionan en retrospectiva\u00bb, dijo la compa\u00f1\u00eda. \u00abCuando vemos una oportunidad que aporta valor a los clientes, expande nuestro potencial para empoderar a las econom\u00edas locales en todo el mundo y tiene un camino hacia los fuertes retornos a largo plazo del capital, tendemos a impulsar nuestras fichas\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n
Asumiendo los suburbios<\/h2>\n\n
DoorDash se diferenciaba temprano por los mercados suburbanos que ten\u00edan menos opciones de entrega, mientras que otros jugadores atacaron los centros de la ciudad. Cuando Covid cerr\u00f3 la cena de restaurantes a principios de 2020, Doordash aprovech\u00f3 la enhuminaci\u00f3n de la demanda de entregas. Los ingresos se triplicaron ese a\u00f1o y crecieron un 69% en 2021.<\/p>\n
Los colegas y los primeros inversores acreditan un enfoque del cliente primero para gran parte del \u00e9xito de Xu. Gokul Rajaram, quien se uni\u00f3 a Doordash a trav\u00e9s de su adquisici\u00f3n de caviar, describi\u00f3 a Xu como \u00abel mejor l\u00edder operativo en los Estados Unidos\u00bb despu\u00e9s Amazonas<\/button><\/span><\/span><\/span> Fundador Jeff Bezos.<\/p>\nLos restaurantes no han visto universalmente a Doordash como un aliado. Las comisiones pueden alcanzar hasta el 30%, lo cual es un corte considerable para el bifurcaci\u00f3n. Muchos restaurantes han pagado a rega\u00f1adientes las altas tarifas debido a la cuota de mercado dominante de Doordash, que alcanz\u00f3 un estimado del 67%. En 2021, la compa\u00f1\u00eda introdujo tres niveles de precios, con una opci\u00f3n b\u00e1sica al 15% para negocios m\u00e1s sensibles a los precios.<\/p>\n
Doordash necesita las altas tarifas para permanecer en el negro. El beneficio de la contribuci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda como porcentaje del volumen total del mercado rinde por debajo del 5%.<\/p>\n<\/div>\n
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Los colegas que conocen a Xu durante d\u00e9cadas dicen que el empresario de entrega de alimentos no ha cambiado mucho desde los primeros d\u00edas de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Yandell dijo que Xu una vez recibi\u00f3 el consejo de su peque\u00f1a hija, quien se quej\u00f3 de un problema de enrutamiento mientras lo acompa\u00f1aba en las \u00f3rdenes de entrega de alimentos. Todos los empleados, incluido Xu, deben completar pedidos y manejar las llamadas de soporte cada a\u00f1o como parte del programa WEDASH de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
En una parte del pa\u00eds conocido por la pompa de sus ricos fundadores, Xu tiene una reputaci\u00f3n muy diferente.<\/p>\n
Los primeros trabajadores recuerdan los recuerdos de Xu que se deten\u00edan en un Honda Accord de 2001 en ruinas en los eventos del equipo de 2001, o participando en juegos de baloncesto de la compa\u00f1\u00eda conocidos como \u00abKnockys\u00bb, al lado del Hospital Animal en Palo Alto, que Doordash llam\u00f3 brevemente su sede. Xu tambi\u00e9n aprob\u00f3 personalmente todas las ofertas para los primeros 4.000 empleados de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Xu pasa muchas ma\u00f1anas respondiendo quejas de servicio al cliente. A menudo deja a sus hijos en la escuela y, despu\u00e9s de colocarlos por la noche, salta a las llamadas con regiones internacionales, dicen colegas. Xu es un \u00e1vido fan\u00e1tico del baloncesto de Golden State Warriors, pero tiene una debilidad por los Chicago Bulls, despu\u00e9s de haber pasado muchos a\u00f1os en Illinois. Una o dos veces por semana, Xu se exprime en una carrera matutina, y a menudo lo har\u00e1 mientras viaja para explorar diferentes vecindarios y tiendas.<\/p>\n
Xu naci\u00f3 en China y se mud\u00f3 con su familia a Champaign, Illinois, en 1989. Al crecer, jug\u00f3 baloncesto y cort\u00f3 el c\u00e9sped para ahorrar para una Nintendo. Le dijo a la opini\u00f3n de Stanford desde el primer podcast en 2021 que la experiencia, y ver a sus padres apresurados, le ense\u00f1\u00f3 c\u00f3mo \u00abgacharse en cosas mejores\u00bb.<\/p>\n
Sus \u00abcaracter\u00edsticas se convirtieron en los valores de la compa\u00f1\u00eda\u00bb, dijo Alfred Lin, un inversor temprano de Doordash y socio de la firma de riesgo Sequoia.<\/p>\n
Xu a menudo atribuye su esp\u00edritu emprendedor a sus padres. Su madre trabaj\u00f3 como m\u00e9dica en China y hizo malabares con tres empleos en los Estados Unidos durante m\u00e1s de una d\u00e9cada, ahorrando lo suficiente como para abrir una cl\u00ednica m\u00e9dica. Su padre trabaj\u00f3 como camarero mientras buscaba un Ph.D. Xu dijo en el podcast que ver a su madre le dio una comprensi\u00f3n profunda de lo que se necesita para dirigir una peque\u00f1a empresa, que fue \u00fatil en los primeros a\u00f1os de Doordash mientras intentaba convertir restaurantes en clientes.<\/p>\n<\/div>\n
‘Diez veces m\u00e1s duro’<\/h2>\n\n
Los empleados dicen que Xu tiene una reputaci\u00f3n de detectar talentos ocultos entre sus colegas. Jessica Lachs, la directora de an\u00e1lisis de la compa\u00f1\u00eda, trabajaba como gerente general que asist\u00eda con el lanzamiento de Doordash en Los \u00c1ngeles cuando Xu la gui\u00f3 hacia su pasi\u00f3n por los datos.<\/p>\n
\u00ab\u00c9l cree en apoyarse en las cosas en las que eres realmente bueno, en lugar de tratar de ser mediocre con muchas cosas\u00bb, dijo.<\/p>\n
Despu\u00e9s de Toby Espinosa, el vicepresidente de anuncios de Doordash, perdi\u00f3 un acuerdo con una importante compa\u00f1\u00eda de comida r\u00e1pida durante sus primeros a\u00f1os en la startup, Xu le dijo que trabajara \u00ab10 veces m\u00e1s duro\u00bb y se convirtiera en un experto en su campo. Unos a\u00f1os m\u00e1s tarde, la compa\u00f1\u00eda asegur\u00f3 la asociaci\u00f3n, dijo Espinosa.<\/p>\n
La arena y la lucha definieron los primeros a\u00f1os de Doordash. El equipo fundador de cuatro entregas administradas alrededor de Stanford y Palo Alto, aunque un n\u00famero de Google Voice dirigido a sus tel\u00e9fonos celulares.<\/p>\n
Doordash sali\u00f3 de un curso de la Escuela de Negocios de Stanford conocido como Startup Garage, impartido por el profesor Stefanos Zenios. La clase requiere que los estudiantes presenten una idea de negocio, la prueben y luego la presenten a los inversores.<\/p>\n
Zenios dijo que Xu se destac\u00f3 con su enfoque basado en datos y sus cualidades de liderazgo natural. El equipo prob\u00f3 dos ideas diferentes, incluida una plataforma que ayud\u00f3 a las peque\u00f1as empresas a rastrear mejor la efectividad de su marketing, recuerda. Zenios calific\u00f3 la idea para atacar a las \u00e1reas suburbanas una \u00abvisi\u00f3n brillante\u00bb.<\/p>\n
Xu y su equipo ingresaron a Y Combinator en el verano de 2013. El programa de aceleradores de inicio de tres meses es conocido por las compa\u00f1\u00edas de desove como Airbnb<\/button><\/span><\/span><\/span>Rayas y Reddit<\/button><\/span><\/span><\/span>. Cada sesi\u00f3n culmina con un d\u00eda de demostraci\u00f3n frente a algunos de los mayores inversores de Silicon Valley.<\/p>\nLa idea de Doordash emocion\u00f3 a Paul Buchheit, creador de Gmail y socio de Y Combinator. Pero como muchos otros inversores potenciales, Buchheit era esc\u00e9ptico sobre el modelo econ\u00f3mico.<\/p>\n
\u00abTen\u00edas un equipo talentoso de fundadores trabajando en lo que pens\u00e9 que era una idea que ten\u00eda potencial\u00bb, dijo. \u00abEsa es b\u00e1sicamente la f\u00f3rmula para una buena startup\u00bb.<\/p>\n
El d\u00eda del lanzamiento, la compa\u00f1\u00eda no logr\u00f3 atraer a las empresas de riesgo, pero Buchheit luego particip\u00f3 como inversionista semilla.<\/p>\n
Poco despu\u00e9s del D\u00eda de la Demo, Doordash se encontr\u00f3 con Saar Gur de Charles River Ventures. Gur hab\u00eda estado buscando una plataforma de entrega de alimentos para regresar y estaba llevando a cabo la debida diligencia en otra compa\u00f1\u00eda cuando un amigo lo llev\u00f3 a Doordash.<\/p>\n
Al final de su primera reuni\u00f3n, estaban \u00abterminando las oraciones del otro\u00bb, dijo Gur.<\/p>\n
El LIN de Sequoia inicialmente pas\u00f3 a Doordash despu\u00e9s del lanzamiento de Y Combinator, pero se mantuvo en contacto con el equipo. Lin dijo que quer\u00eda ver datos que mostraban que la plataforma podr\u00eda penetrar m\u00e1s all\u00e1 de Stanford y Palo Alto, y retener a los clientes. Termin\u00f3 liderando dos rondas institucionales, alcanzando una participaci\u00f3n del 20% para Sequoia en el momento de la OPI.<\/p>\n
\u00abTony siempre cre\u00eda que su compa\u00f1\u00eda tendr\u00eda \u00e9xito, o encontrar\u00e1n una manera de tener \u00e9xito\u00bb, dijo Lin.<\/p>\n<\/div>\n
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Se ve un mensajero de entrega de alimentos en Manhattan. <\/p>\n
Luiz C. Ribeiro | New York Daily News | Servicio de noticias de Tribune | Getty Images<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Poco despu\u00e9s de su per\u00edodo de Y Combinator, Doordash lleg\u00f3 a un obst\u00e1culo temprano. Despu\u00e9s de un juego de f\u00fatbol de Stanford, una oleada de pedidos bombarde\u00f3 su sistema de entrega causando retrasos masivos, Xu dijo al CEO de Y Combinator, Garry Tan en una entrevista este a\u00f1o.<\/p>\n
Los fundadores reembolsaron los pedidos y pasaron la noche horneando galletas, luego llev\u00e1ndolas a los clientes temprano a la ma\u00f1ana siguiente.<\/p>\n
El copropietario de Oren Hummus, Mistie Boulton, dijo que Doordash todav\u00eda adopta ese enfoque. El equipo viene a reunirse con ella cada trimestre y ella se desempe\u00f1a como probadora beta para nuevos productos.<\/p>\n
El restaurante, que comenz\u00f3 en Palo Alto y desde entonces se ha expandido a media docena de ubicaciones en el \u00c1rea de la Bah\u00eda, fue uno de los primeros clientes de Doordash, aferr\u00e1ndose a la oportunidad de llegar a m\u00e1s clientes m\u00e1s all\u00e1 de su peque\u00f1o establecimiento que con frecuencia ten\u00eda l\u00edneas que se serpentean por la puerta. <\/p>\n
\u00abNos enamoramos de la idea\u00bb, dijo Boulton. \u00abLo n\u00famero uno que me anim\u00f3 y me atrajo a querer trabajar con ellos fue la pasi\u00f3n de Xu. Realmente es una de esas personas con las que puedes contar\u00bb.<\/p>\n
Wall Street ahora cuenta con la capacidad de Xu para ejecutar grandes ofertas, incluso con la compa\u00f1\u00eda que este mes super\u00f3 los 10 mil millones de \u00f3rdenes de entrega en todo el mundo.<\/p>\n
La adquisici\u00f3n de Deliveroo, con sede en Londres, marca un esfuerzo renovado de Doordash para expandir su presencia en el extranjero, luego de la compra de Wolt de Finlandia hace tres a\u00f1os.<\/p>\n
El acuerdo en efectivo para Sevenrooms, una plataforma de datos con sede en la ciudad de Nueva York para restaurantes y hoteles para administrar la informaci\u00f3n de reserva, lleva a Doordash a una categor\u00eda completamente nueva. Xu le dijo a CNBC que Doordash es una \u00abcompa\u00f1\u00eda de productos m\u00faltiples ahora que est\u00e1 operando a escala global\u00bb.<\/p>\n
Tras los anuncios de adquisici\u00f3n, que coincidieron con un informe de ganancias decepcionante en marzo, los analistas de Piper Sandler reiteraron su recomendaci\u00f3n de la acci\u00f3n.<\/p>\n
Una raz\u00f3n de preocupaci\u00f3n, dijeron, fue que \u00abintegrar adquisiciones m\u00faltiples a la vez puede crear algo de ruido a corto plazo\u00bb.<\/p>\n
Correcci\u00f3n: una versi\u00f3n anterior de esta historia ten\u00eda una cifra incorrecta para los pedidos de entrega total.<\/em><\/p>\n MIRAR:<\/strong> El CEO de Doordash, Tony Xu: las ofertas de Entrewoo y Sevenrooms nos hacen una compa\u00f1\u00eda de m\u00faltiples productos a escala global<\/p>\n<\/div>\n\n
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Tony Xu, cofundador y CEO de Doordash Inc., sonr\u00ede durante la Conferencia de Wall Street Journal Tech Live en Laguna Beach, California, el 22 de octubre de 2019. Martina Albertazzi | Bloomberg | Getty Images Durante las profundidades de la pandemia covid, con restaurantes de todo el pa\u00eds enfrentando una crisis existencial, Doordash El CEO …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29845,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/image.cnbcfm.com\/api\/v1\/image\/106796142-1605276224238-gettyimages-1177742114-WSJ-TECH-LIVE.jpg?v=1748564623&w=1920&h=1080","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-29843","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","","category-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=29843"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29843\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/29845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=29843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=29843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasveraces.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=29843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}