Sebastian Siemiatkowski, CEO de Klarna, hablando en un evento Fintech en Londres el lunes 4 de abril de 2022.<\/p>\n
Chris Ratcliffe | Bloomberg a trav\u00e9s de Getty Images<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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LONDRES – Despu\u00e9s de 20 a\u00f1os en el papel de CEO de Klarna, Sebastian Siemiatkowski est\u00e1 a punto de enfrentar su prueba m\u00e1s dura hasta el momento, ya que la firma de tecnolog\u00eda financiera se prepara para su debut en Nueva York.<\/p>\n
Siemiatkowski, de 43 a\u00f1os, cofund\u00f3 Klarna en 2005 con otros empresarios suecos Niklas Adalberth y Victor Jacobsson con el objetivo de asumir bancos tradicionales y empresas de tarjetas de cr\u00e9dito con una experiencia de pagos en l\u00ednea m\u00e1s f\u00e1cil de usar.<\/p>\n
Hoy, Klarna es sin\u00f3nimo de \u00abcomprar ahora, pagar m\u00e1s tarde\u00bb, un m\u00e9todo de pago que permite a las personas comprar cosas y diferir el pago hasta fin de mes o pagar sus compras sobre una serie de cuotas mensuales iguales y sin intereses.<\/p>\n
Pero si bien Siemiatkowski ha convertido a Klarna en una potencia de FinTech, su viaje empresarial no ha sido sin sus desaf\u00edos, desde enfrentar la creciente competencia de rivales como Paypal<\/button><\/span><\/span><\/span>, Afirmar<\/button><\/span><\/span><\/span> y Bloquear<\/button><\/span><\/span><\/span>A despu\u00e9s de pagar, a una ca\u00edda de valoraci\u00f3n del 85%.<\/p>\nSin embargo, Siemiatkowski no ha tomado esos desaf\u00edos acostados y el cofundador abierto no es t\u00edmido para desafiar las cr\u00edticas en el per\u00edodo previo a una OPI que podr\u00eda valorarlo en $ 15 mil millones.<\/p>\n<\/div>\n
‘Lo suficientemente loco’<\/h2>\n\n
En octubre de 2024, CNBC se reuni\u00f3 con Siamiatkowski durante una visita al empresario sueco hecho a Londres. Para un hombre de negocios que se enfrent\u00f3 a una monta\u00f1a rusa de altibajos durante su mandato de CEO de dos a\u00f1os, el jefe de Klarna tiene un aire tranquilo para \u00e9l.<\/p>\n<\/div>\n
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\u00abIndependientemente de todos los ciclos y todo lo que hemos pasado con la compa\u00f1\u00eda, en cualquier momento que me pregunto, \u00bftodav\u00eda creo que Klarna puede convertirse en la pr\u00f3xima? Google<\/button><\/span><\/span><\/span> En tama\u00f1o, que podemos convertirnos en una compa\u00f1\u00eda de mercado de cientos de miles de millones de d\u00f3lares, o un bill\u00f3n de d\u00f3lares \u00ab, dijo Siemiatkowski a CNBC.\u00bb Todav\u00eda estoy lo suficientemente loco como para pensar que eso es posible \u00ab.<\/p>\nUna vez que una querida de la era de la pandemia valoraba en $ 46 mil millones en una ronda de financiaci\u00f3n liderada por SoftBank, Klarna vio su valoraci\u00f3n en picado del 85% en 2022 a $ 6.7 mil millones, ya que las tasas de inter\u00e9s crecientes y las tasas de inter\u00e9s abollan el sentimiento de los inversores en las empresas de tecnolog\u00eda de alto crecimiento.<\/p>\n
Pero la empresa ha intentado reconstruir ese valor erosionado en los a\u00f1os que han seguido.<\/p>\n
Klarna gana dinero predominantemente por las tarifas que cobra a los comerciantes por proporcionar sus servicios de pago, adem\u00e1s de los ingresos de los planes de financiamiento de intereses e ingresos por publicidad.<\/p>\n
Financials revelado en su presentaci\u00f3n de OPI muestra que Klarna report\u00f3 ingresos de $ 2.8 mil millones el a\u00f1o pasado, un 24% m\u00e1s a\u00f1o tras a\u00f1o y una ganancia neta de $ 21 millones, por encima de una p\u00e9rdida neta de $ 244 millones en 2023.<\/p>\n<\/div>\n
Alcista en la IA<\/h2>\n\n
Despu\u00e9s del lanzamiento del Generativo CHATGPT de AI de Opengai en noviembre de 2022, Siemiatkowski pivot\u00f3 r\u00e1pidamente el enfoque de Klarna para adoptar la tecnolog\u00eda, y especialmente de una manera que podr\u00eda reducir los costos y mejorar la rentabilidad de la empresa.<\/p>\n
Sin embargo, la estrategia de Siemiatkowski y sus comentarios sobre IA tambi\u00e9n han atra\u00eddo la controversia.<\/p>\n
Klarna impuso una congelaci\u00f3n en la contrataci\u00f3n en 2023 mientras buscaba apretar los costos. Al a\u00f1o siguiente, la compa\u00f1\u00eda dijo que su chatbot de IA estaba haciendo el trabajo de 700 trabajos de servicio al cliente a tiempo completo.<\/p>\n
El CEO de Klarna dijo en agosto que su compa\u00f1\u00eda pudo reducir su fuerza laboral general a 3,800 de 5,000 gracias en parte a su aplicaci\u00f3n de IA en \u00e1reas como marketing y servicio al cliente.<\/p>\n
\u00abSimplemente no contratando … la compa\u00f1\u00eda se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s peque\u00f1a\u00bb, dijo a la agencia de noticias Reuters, y agreg\u00f3 que los trabajos estaban desapareciendo debido al desgaste en lugar de los despidos.<\/p>\n<\/div>\n
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Preguntada por CNBC sobre sus puntos de vista sobre la IA y el malestar que han causado, Siemiatkowski sugiri\u00f3 que \u00abtermin\u00f3 de disculparse\u00bb, haci\u00e9ndose comentarios de Mark Zuckerberg sobre el \u00aberror de 20 a\u00f1os\u00bb del CEO de Meta de asumir la responsabilidad de los problemas por los que cre\u00eda que su compa\u00f1\u00eda no era la culpa.<\/p>\n
Duplicando, Siemiatkowski agreg\u00f3 que AI \u00abya hoy puede hacer muchos de los trabajos que la gente hace, pero no quiero ser uno de los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos que se encuentra en un escenario y dice:\u00bb No se preocupe por ello, habr\u00e1 nuevos trabajos \u00abporque no s\u00e9 cu\u00e1les son esos nuevos trabajos\u00bb.<\/p>\n
\u00abSolo quiero ser transparente y honesto con lo que creo que est\u00e1 sucediendo, y prefiero ser abierto sobre eso, porque s\u00e9 lo que estas personas, los l\u00edderes tecnol\u00f3gicos dicen cuando no est\u00e1n en etapas p\u00fablicas, y no est\u00e1n diciendo exactamente las mismas cosas\u00bb, dijo a CNBC en octubre.<\/p>\n<\/div>\n
Un CEO abierto<\/h2>\n\n
Siemiatkowski no es ajeno a la defensa de su empresa en respuesta a las cr\u00edticas, especialmente cuando se desaf\u00eda el modelo de negocio de Klarna de ofrecer financiamiento a corto plazo para todo tipo de cosas, desde ropa hasta comida para llevar en l\u00ednea.<\/p>\n
La semana pasada, Klarna anunci\u00f3 un v\u00ednculo con Doordash para ofrecer sus opciones de pago flexibles en la aplicaci\u00f3n de entrega de alimentos de EE. UU. Sin embargo, la medida se encontr\u00f3 con una reacci\u00f3n violenta de los usuarios de Internet, quienes dijeron que corre el riesgo de cargar a los consumidores con dificultades con m\u00e1s deuda.<\/p>\n
Un usuario de un X public\u00f3 un meme que muestra un experto en finanzas personales Dave Ramsey con el t\u00edtulo, \u00ab\u00bfQu\u00e9 quieres decir con que tienes $ 11k en ‘Doordash Deuda'\u00bb.<\/p>\n
Siemiatkowski acudi\u00f3 a X para defender la medida, diciendo que Klarna \u00abofrece muchos m\u00e9todos de pago\u00bb, incluida la capacidad de pagar en su totalidad o diferir el pago hasta fin de mes, adem\u00e1s de cuotas mensuales.<\/p>\n
\u00ab\u00a1Doordash ofrece muchos productos m\u00e1s all\u00e1 de la comida!\u00bb El jefe de Klarna dijo sobre X en respuesta a las cr\u00edticas. \u00abS\u00e9 que somos m\u00e1s famosos por pagar en 4. Pero tambi\u00e9n puedes usar una tarjeta de cr\u00e9dito en Doordash\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n
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En 2022, el empresario abierto enfatiz\u00f3 que su compa\u00f1\u00eda era \u00absuperior\u00bb a las tarjetas de cr\u00e9dito y \u00abextremadamente a prueba de recesi\u00f3n\u00bb despu\u00e9s de que la empresa despidi\u00f3 al 10% de su fuerza laboral.<\/p>\n
A medida que Klarna se acerca a su debut en el mercado de valores, los inversores probablemente analizar\u00e1n su historial y si sigue siendo la persona adecuada para liderar a la compa\u00f1\u00eda a largo plazo.<\/p>\n
Lena Hackel\u00f6er, CEO de Fintech Startup Britment Payments, con sede en Estocolmo, es alguien que trabaj\u00f3 bajo el liderazgo de Siemiatkowski, que trabaj\u00f3 para la compa\u00f1\u00eda durante siete a\u00f1os entre 2010 y 2017 en varias funciones de marketing.<\/p>\n
Expres\u00f3 admiraci\u00f3n por el cofundador de Klarna, y retir\u00f3 las sugerencias de que el liderazgo administr\u00f3 mal el negocio durante la era de la pandemia.<\/p>\n
\u00abNunca pens\u00e9 que se hab\u00edan administrado mal, lo cual es de alguna manera c\u00f3mo se inform\u00f3\u00bb, dijo Hackel\u00f6er a CNBC en una entrevista de noviembre. \u00abCreo que se estaban centrando mucho en el crecimiento, porque esa era la direcci\u00f3n que los inversores estaban dando\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n
Monta\u00f1a rusa<\/h2>\n\n
Siemiatkowski admite que el viaje de la construcci\u00f3n de Klarna no siempre ha sido optimista.<\/p>\n
Cuando se le pregunt\u00f3 sobre el mayor desaf\u00edo que se ha enfrentado como CEO, Siemiatkowski dijo que, para \u00e9l, despedir al 10% de la fuerza laboral de Klarna en 2022 fue lo m\u00e1s dif\u00edcil que ha tenido que hacer.<\/p>\n
\u00abEso fue muy dif\u00edcil porque no predec\u00ed que el sentimiento de los inversores cambiar\u00eda tan r\u00e1pido y la gente pasar\u00eda de valorar a empresas como la nuestra y luego a algo tan bajo\u00bb, dijo.<\/p>\n
\u00abEso es obviamente muy dif\u00edcil porque, entonces te das cuenta de: ‘Ok, s —-, voy a tener que hacer un cambio. No ser\u00e1 sostenible continuar, y necesito proteger a los consumidores, que son partes interesadas en la empresa, los empleados, los inversores, necesito que necesito [do] Lo correcto para todos mis electores \u00ab, continu\u00f3 Siemiatkowski.<\/p>\n<\/div>\n
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Klarna es sin\u00f3nimo de la tendencia \u00abComprar ahora, pagar m\u00e1s tarde\u00bb de realizar una compra y diferir el pago hasta fin de mes o pagar cuotas mensuales sin intereses.<\/p>\n
Nikolas Kokovlis | Nurphoto | Getty Images<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\u00abPero desafortunadamente, afectar\u00e1 al grupo m\u00e1s peque\u00f1o, que result\u00f3 ser alrededor del 10% de nuestros empleados\u00bb.<\/p>\n
Al igual que otras empresas tecnol\u00f3gicas, Klarna creci\u00f3 significativamente sobre la pandemia Covid-19. En 2020, la empresa aument\u00f3 su volumen bruto de mercanc\u00eda o el valor total de todas las ventas procesadas a trav\u00e9s de su plataforma, en un 46% a\u00f1o tras a\u00f1o, a $ 53 mil millones.<\/p>\n<\/div>\n
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Creo que cualquiera que est\u00e9 un poco sano, eso no es algo que tomes de coraz\u00f3n ligero, \u00bfverdad? Es una decisi\u00f3n dif\u00edcil. Te hace llorar. He llorado.<\/p>\n
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Sebastian Siemiatkowski<\/p>\n
CEO, Klarna<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n
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La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n incorpor\u00f3 a cientos de nuevos empleados para capitalizar y ampliar la oportunidad que vio del impacto del gobierno en el comportamiento del consumidor y la aceleraci\u00f3n m\u00e1s amplia de la adopci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico en ese momento.<\/p>\n
\u00abCreo que cualquiera que est\u00e9 un poco sano, eso no es algo que tomes alegre, \u00bfverdad?\u00bb Dijo el CEO de Klarna, refiri\u00e9ndose a los despidos. \u00abEs una decisi\u00f3n dif\u00edcil. Te hace llorar. He llorado\u00bb.<\/p>\n
Sin embargo, Siemiatkowski se mantuvo en su decisi\u00f3n de despedir a los trabajadores: \u00abSent\u00ed que ten\u00eda la obligaci\u00f3n de mis electores, todos, todos estos interesados, la compa\u00f1\u00eda, y creo que fue una decisi\u00f3n necesaria en ese momento\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n
El camino a la salida a bolsa<\/h2>\n\n
Ahora, el CEO de Klarna se enfrenta a su mayor prueba hasta el momento, tomando el negocio que cofund\u00f3 hace dos d\u00e9cadas.<\/p>\n
\u00abLas OPI son riesgosas para las empresas, ya que los precios de las acciones pueden fluctuar r\u00e1pidamente\u00bb, dijo Nalin Patel, director de EMEA Private Capital Research en Pitchbook, a CNBC por correo electr\u00f3nico. \u00abPueden ser costosos y largos para organizar con los bancos de inversi\u00f3n tambi\u00e9n\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n
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Klarna a principios de este mes present\u00f3 su prospecto para enumerar en la Bolsa de Nueva York. La compa\u00f1\u00eda a\u00fan no ha establecido una fecha para cuando se haga p\u00fablico, ni tiene acciones con un precio.<\/p>\n
Si tiene \u00e9xito, el resultado podr\u00eda catapultar el patrimonio neto de Siemiatkowski y otros accionistas, incluidos Sequoia Capital, Silver Lake, Mubadala Investment Company y la Junta de Inversi\u00f3n del Plan de Pensiones de Canad\u00e1.<\/p>\n
Sequoia es el accionista m\u00e1s grande de Klarna con una participaci\u00f3n del 22%. Siemiatkowski es el segundo m\u00e1s grande, posee el 7% del negocio.<\/p>\n
Un resultado positivo de la OPI tambi\u00e9n elevar\u00eda el valor de las apuestas de los empleados de Klarna y potencialmente aumentar\u00eda la moral despu\u00e9s de unos a\u00f1os turbulentos para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
\u00abEs un equilibrio entre encontrar un valor razonable para los inversores existentes que buscan cobrar y nuevos inversores que buscan una participaci\u00f3n en Klarna a un precio justo. La sobrevaloraci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda podr\u00eda llevar a que su valoraci\u00f3n caiga en el futuro. Mientras subestimando, puede significar que el dinero se ha dejado sobre la mesa para quienes salen\u00bb, dijo Patel.<\/p>\n<\/div>\n