Los pasajeros afectados por el corte de energ\u00eda que cerraron el aeropuerto Heathrow de Londres el viernes no tienen derecho autom\u00e1ticamente a una compensaci\u00f3n por su interrupci\u00f3n de vuelo, dicen los expertos. <\/p>\n
En cambio, se aplicar\u00e1n diferentes reglas si un pasajero volara en un operador estadounidense a Heathrow. <\/p>\n
Para los viajeros cuyos vuelos en transportistas de EE. UU. Fueron cancelados, cada aerol\u00ednea individual tiene sus propias reglas separadas sobre la compensaci\u00f3n y el reembolso, aunque generalmente hay poca variaci\u00f3n.<\/p>\n
Y desafortunadamente, muchos transportistas estipulan que los pasajeros no tienen derecho a compensaci\u00f3n o reembolso por los gastos si el retraso no estaba bajo el control de la aerol\u00ednea. <\/p>\n
\u00abSi el retraso est\u00e1 fuera de nuestro control, o reserva sus propios arreglos sin autorizaci\u00f3n por escrito de American Airlines, es responsable de pagar su hotel, comidas y otros gastos. Un agente de American Airlines puede ayudarlo a encontrar un hotel\u00bb, dice American Airlines en su sitio web.<\/p>\n Las pol\u00edticas de reembolso y compensaci\u00f3n de United Airlines se aplican solo a las circunstancias \u00abdentro de [its] Control. \u00abLo mismo es cierto para Air Canada. <\/p>\n Si intenta reservar un nuevo vuelo con un transportista diferente, es posible que no tenga derecho a un reembolso en su boleto no utilizado dado que la interrupci\u00f3n no estaba bajo el control de la aerol\u00ednea. <\/p>\n A\u00fan as\u00ed, al menos un operador estadounidense estaba ofreciendo a los pasajeros una opci\u00f3n de reembolso. Un portavoz de Delta Air Lines dijo que el transportista estaba ofreciendo un reembolso de trenes y hoteles para pasajeros cuyos vuelos fueron desviados a Amsterdam como resultado de la interrupci\u00f3n.<\/p>\n Por otro lado, los pasajeros que estaban listos para tomar una aerol\u00ednea europea o una aerol\u00ednea con sede en el Reino Unido, o pasajeros que estaban programados para sacar a una aerol\u00ednea estadounidense de Heathrow, se aplican las reglas de reembolso m\u00e1s amigables. <\/p>\n Para estos pasajeros, la ley del Reino Unido estipula que, suponiendo que un pasajero se quede con su transportista a\u00e9reo original, ese transportista debe proporcionar a un pasajero \u00abcuidado y asistencia\u00bb mientras esperan un nuevo vuelo.<\/p>\n Esto incluye el reembolso por una cantidad razonable de comida y bebida, hotel y el costo de transporte a esos alojamientos; e incluso reembolsos por el costo de hacer llamadas relacionadas con la obtenci\u00f3n de alojamiento. <\/p>\n \u00abEl Reino Unido tiene espec\u00edficamente leyes de protecci\u00f3n de pasajeros realmente buenas\u00bb, dijo Clint Henderson, experto en viajes en The Points Guy. Mientras que una pol\u00edtica extraordinaria de circulaciones alivia a un transportista de tener que proporcionar una compensaci\u00f3n para el vuelo en s\u00ed \u00ab, en este caso, la aerol\u00ednea a\u00fan debe reembolsarle los cargos incurridos\u00bb.<\/p>\n Pero hay l\u00edmites. <\/p>\n \u00abLas aerol\u00edneas solo pagan por los gastos ‘razonables’: es poco probable que recupere el dinero por el alcohol, las comidas costosas o los hoteles de lujo\u00bb, seg\u00fan Citizens Advice, un grupo de defensa del consumidor con sede en el Reino Unido.<\/p>\n Los pasajeros son responsables de mantener los recibos de estos costos, y el reembolso puede no ser inmediato. <\/p>\n Unos 1.300 vuelos, y cientos de miles de pasajeros, fueron directamente afectados por la interrupci\u00f3n del viernes, cuya causa permanece bajo investigaci\u00f3n. Funcionarios del aeropuerto dijeron que si bien el poder hab\u00eda sido preliminarmente restaurado, se esperaba que las interrupciones para los viajes continuaran en los pr\u00f3ximos d\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los pasajeros afectados por el corte de energ\u00eda que cerraron el aeropuerto Heathrow de Londres el viernes no tienen derecho autom\u00e1ticamente a una compensaci\u00f3n por su interrupci\u00f3n de vuelo, dicen los expertos. En cambio, se aplicar\u00e1n diferentes reglas si un pasajero volara en un operador estadounidense a Heathrow. 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