\n<\/p>\n
La molesta m\u00fasica, la falta de opci\u00f3n de devoluci\u00f3n de llamadas despu\u00e9s de ser desconectada, y la incapacidad de conectarse con un ser humano real ha sido nombrado entre los irritantes de servicio al cliente m\u00e1s grandes.<\/p>\n
Una encuesta que involucra a 2,000 personas arroj\u00f3 luz sobre sus frustraciones clave al llamar a sus proveedores de servicios p\u00fablicos para obtener ayuda. Extensos tiempos de espera y tener que explicar su problema una y otra vez estuvieron entre las principales quejas en el top 30.<\/p>\n<\/div>\n
M\u00e1s de una cuarta parte de los encuestados admitieron que luchan por recordar la \u00faltima vez que encontraron un buen servicio al cliente. Adem\u00e1s, el personal grosero est\u00e1 molesto al 28%, mientras que un 34% m\u00e1s significativo encuentra que las respuestas automatizadas no abordan sus problemas correctamente. <\/p>\n
Otros hallazgos sugieren que una asombrosa de cuatro de cada 10 personas evitan contactar a sus proveedores de servicios p\u00fablicos porque anticipan que el mal servicio les causar\u00e1 estr\u00e9s. Adem\u00e1s, ocho de cada 10 tienen la impresi\u00f3n de que estas compa\u00f1\u00edas muestran poco inter\u00e9s en resolver sus problemas.<\/p>\n
Ciertas frases como \u00abestamos experimentando vol\u00famenes de llamadas m\u00e1s altos de lo normal\u00bb, \u00abLo siento, no hay nada que pueda hacer\u00bb y \u00abpor favor mantenga mientras lo paso a mi colega\u00bb. Expresiones Los clientes escuchan.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n realizada por Utility Warehouse encontr\u00f3 que los brit\u00e1nicos generalmente pasan una duraci\u00f3n promedio de dos horas en la l\u00ednea con sus proveedores que clasifican los problemas.<\/p>\n
Este servicio al cliente de calidad inferior ha surgido como un motivo principal para los consumidores que contemplan un cambio en sus contratos de proveedor. Sin embargo, el 32% se abstiene de hacer cambios debido a la molestia de hacerlo y el 26% tiene preocupaciones sobre terminar con un servicio que es a\u00fan menos confiable.<\/p>\n
Este d\u00eda de San Valent\u00edn, almac\u00e9n de servicios p\u00fablicos, \u00bfcu\u00e1l? Proveedor recomendado para Energy Companies 2025: est\u00e1 lanzando una l\u00ednea de ayuda \u00fanica para ayudar a los brit\u00e1nicos a ‘romper’ con sus proveedores actuales y encontrar uno que realmente los valora.<\/p>\n
Tambi\u00e9n ha ideado una comparaci\u00f3n de sorteo entre c\u00f3mo manejamos nuestros servicios p\u00fablicos y nuestras relaciones personales.<\/p>\n<\/div>\n
Robyn Hyde de Utility Warehouse coment\u00f3: \u00abDemasiadas personas est\u00e1n atrapadas en relaciones frustrantes con sus proveedores. Este d\u00eda de San Valent\u00edn es el momento perfecto para moverse y liberarse del mal servicio al cliente\u00bb.<\/p>\n
Adem\u00e1s, dijo: \u00abSabemos que para los proveedores de servicios p\u00fablicos que ofrecen una experiencia perfecta, amigable y \u00fatil para los clientes no es agradable de tener, es esencial\u00bb.<\/p>\n
La l\u00ednea de ayuda de Expert Break Up estar\u00e1 operativa este fin de semana, brindando a los consumidores consejos amigables y pr\u00e1cticos para cambiar a un proveedor m\u00e1s solidario.<\/p>\n
Sarah Louise Ryan, una experta en citas y relaciones que contribuy\u00f3 al desarrollo del cuestionario, dijo: \u00abLas relaciones personales y los estilos de citas pueden sentirse completamente separados de la forma en que abordamos nuestras conexiones con la energ\u00eda, la banda ancha o los proveedores de contratos m\u00f3viles.<\/p>\n
\u00abPero el estilo rom\u00e1ntico de una persona a menudo refleja directamente su perspectiva de los servicios p\u00fablicos. El cuestionario puede ayudar a los consumidores a identificar f\u00e1cilmente su tipo de relaci\u00f3n para comprender mejor sus deseos y necesidades de un proveedor que finalmente resulta en una mejor coincidencia\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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