Elijah Nouvelage\/Bloomberg v\u00eda Getty Images<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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La Oficina de Protecci\u00f3n Financiera del Consumidor multada Equifax<\/button><\/span><\/span><\/span> $15 millones por errores relacionados con informes de cr\u00e9dito de consumidores, alegando que la compa\u00f1\u00eda no realiz\u00f3 investigaciones adecuadas de informaci\u00f3n en disputa, anunci\u00f3 el viernes el organismo de control federal.<\/p>\nEquifax es una de las tres principales agencias de informes crediticios de EE. UU., un grupo que tambi\u00e9n incluye experiano<\/button><\/span><\/span><\/span> y TransUni\u00f3n<\/button><\/span><\/span><\/span>.<\/p>\n\u00abEquifax ignor\u00f3 los documentos de los consumidores y las pruebas presentadas con las disputas, permiti\u00f3 que se reinsertaran inexactitudes previamente eliminadas en los informes de cr\u00e9dito, proporcion\u00f3 cartas confusas y contradictorias a los consumidores sobre los resultados de sus investigaciones y utiliz\u00f3 un c\u00f3digo de software defectuoso que condujo a puntuaciones de cr\u00e9dito de los consumidores inexactas\u00bb. seg\u00fan orden del CFPB.<\/strong><\/p>\n<\/div>\nPor qu\u00e9 los informes de cr\u00e9dito son importantes<\/h2>\n\n
Los informes de cr\u00e9dito son un libro de contabilidad de los registros de pr\u00e9stamos de los consumidores, como el historial de pagos de pr\u00e9stamos y las declaraciones de quiebra.<\/p>\n
Las consecuencias financieras de informaci\u00f3n inexacta en esos informes pueden ser \u00abgraves\u00bb, dijo Adam Rust, director de servicios financieros de la Federaci\u00f3n de Consumidores de Estados Unidos, un grupo de defensa del consumidor.<\/p>\n
\u00abPuede cambiar su capacidad para calificar para un pr\u00e9stamo, conseguir un trabajo, alquilar un apartamento, todo tipo de cosas que son fundamentales para navegar su vida personal\u00bb, dijo Rust.<\/p>\n<\/div>\n
Equifax tuvo un proceso \u00abdefectuoso\u00bb, dice CFPB<\/h2>\n\n
Equifax procesa alrededor de 765.000 disputas de consumidores al mes, dijo la CFPB.<\/p>\n
Sus pol\u00edticas de disputas \u00abdefectuosas\u00bb y fallas tecnol\u00f3gicas ocurrieron al menos desde octubre de 2017, \u00aben detrimento de millones de consumidores\u00bb, seg\u00fan la CFPB, que aleg\u00f3 que Equifax viol\u00f3 la Ley de Informes Crediticios Justos.<\/p>\n
M\u00e1s de Finanzas personales:<\/strong>Equifax resolvi\u00f3 las acusaciones en \u00ab[turn] la p\u00e1gina sobre la larga investigaci\u00f3n del CFPB\u00bb, escribi\u00f3 un portavoz de la empresa en un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda ha invertido m\u00e1s de 1.500 millones de d\u00f3lares en mejoras de tecnolog\u00eda e infraestructura en los \u00faltimos a\u00f1os, incluidos \u00abcambios significativos\u00bb en su proceso de disputas y apoyo al consumidor, dijo el portavoz.<\/p>\n
\u00abNuestro prop\u00f3sito es ayudar a las personas a vivir su mejor momento financiero y sabemos que los consumidores y nuestros clientes dependen de nuestros datos para tomar decisiones financieras importantes\u00bb, escribieron. \u00abIncluso un error que afecte a un consumidor es un error de m\u00e1s\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n
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La multa civil de $15 millones surge tras una demanda que la CFPB present\u00f3 contra otra agencia de cr\u00e9dito, Experian, el 7 de enero, alegando que la compa\u00f1\u00eda realiz\u00f3 investigaciones \u00abfalsas\u00bb de errores en los informes de cr\u00e9dito. En una declaraci\u00f3n en su sitio, Experian dijo que la demanda era \u00abcompletamente carente de m\u00e9rito\u00bb y era un \u00abejemplo de extralimitaci\u00f3n irresponsable\u00bb.<\/p>\n
\u00abLas agencias de cr\u00e9dito han sido demandadas repetidamente por este tipo de conducta\u00bb, dijo Chi Chi Wu, abogado principal del Centro Nacional de Derecho del Consumidor. \u00abSon problemas que tienen d\u00e9cadas de antig\u00fcedad\u00bb.<\/p>\n
Una violaci\u00f3n de datos de Equifax en 2017 tambi\u00e9n comprometi\u00f3 la informaci\u00f3n personal de 147 millones de consumidores, por lo que la compa\u00f1\u00eda finalmente acord\u00f3 llegar a un acuerdo por 700 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n<\/div>\n
C\u00f3mo tener una buena ‘higiene’ con los informes crediticios<\/h2>\n\n
Los consumidores deber\u00edan revisar sus informes crediticios al menos una vez al a\u00f1o, dijo Rust. La Comisi\u00f3n Federal de Comercio tambi\u00e9n recomienda hacer una verificaci\u00f3n antes de solicitar un cr\u00e9dito, un pr\u00e9stamo, un seguro o un trabajo.<\/p>\n
Los consumidores deben asegurarse de reconocer la informaci\u00f3n de identidad en su informe crediticio, como direcciones y n\u00fameros de Seguro Social, y verificar que la informaci\u00f3n de la cuenta, como los saldos de deuda y el estado de morosidad, sean correctos.<\/p>\n
\u00abEsa es simplemente una buena pr\u00e1ctica de higiene financiera\u00bb, dijo Rust.<\/p>\n<\/div>\n
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Es importante destacar que un informe crediticio difiere de una puntuaci\u00f3n crediticia. Este \u00faltimo es un resultado num\u00e9rico compilado con informaci\u00f3n del informe crediticio de un consumidor.<\/p>\n
\u00abSi ve un cambio repentino en el puntaje crediticio, eso es una se\u00f1al\u00bb, dijo Rust.<\/p>\n
Las tres principales agencias de cr\u00e9dito permiten a los consumidores solicitar una copia gratuita de su informe crediticio una vez por semana. Los consumidores pueden solicitar una copia en AnnualCreditReport.com y llamando al 1-877-322-8228. Otros sitios pueden cobrar a los consumidores o ser fraudulentos, seg\u00fan la Comisi\u00f3n Federal de Comercio.<\/p>\n<\/div>\n
Qu\u00e9 hacer ante un error en el informe de cr\u00e9dito<\/h2>\n\n
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Colecci\u00f3n Smith\/gado | Fotos de archivo | Im\u00e1genes falsas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Los consumidores que vean un error en su informe crediticio deben disputarlo por escrito, junto con la documentaci\u00f3n. Env\u00edelo por correo postal a la oficina de cr\u00e9dito y solicite acuse de recibo, dijo Wu. Los consumidores tienen mejores probabilidades de resoluci\u00f3n por correo que en l\u00ednea, afirm\u00f3.<\/p>\n
Los consumidores tambi\u00e9n deben presentar una queja ante la CFPB y la oficina del fiscal general de su estado, dijo Wu.<\/p>\n
Los consumidores pueden solicitar que se incluya una declaraci\u00f3n de su disputa en su expediente y en futuros informes crediticios, y tambi\u00e9n pedir a la oficina de cr\u00e9dito que proporcione su declaraci\u00f3n a cualquiera que haya recibido una copia de su informe en el pasado reciente, dijo Wu.<\/p>\n<\/div>\n
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Los consumidores que no pueden corregir un error despu\u00e9s de repetidos intentos tal vez deseen consultar a un abogado, dijo.<\/p>\n
\u00abNo vale la pena presentar una demanda por cada error\u00bb, afirm\u00f3. \u00abPero si su pr\u00e9stamo termina siendo m\u00e1s caro debido a un error en el informe crediticio, ese es el tipo de da\u00f1o real [for which] es posible que desee considerar un litigio.\u00bb<\/p>\n
Los consumidores pueden encontrar un abogado a trav\u00e9s de organizaciones como la Asociaci\u00f3n Nacional de Defensores del Consumidor, dijo Wu.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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