Algunos retrasos el miércoles, pero lo peor puede que ya haya pasado

Decenas de vuelos de Delta Air Lines fueron cancelados y más de 200 se retrasaron el miércoles mientras la aerolínea con sede en Atlanta continuaba recuperándose de la interrupción global del servicio de TI de CrowdStrike-Microsoft de la semana pasada.

Pero en una declaración, el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, dijo que la aerolínea se había recuperado en gran medida del enorme impacto que sufrió por el incidente.

Los datos de FlightAware del miércoles por la mañana mostraron 47 vuelos cancelados y 242 retrasados ​​de Delta, aunque no estaba inmediatamente claro cuántos eran atribuibles a problemas de TI, mientras un importante sistema de tormentas se movía por el sur de Estados Unidos.

American Airlines, con sede en Dallas, informó cifras similares de cancelaciones y retrasos.

Datos separados del grupo de inteligencia de aviación Anuvu mostraron que el 16% de los vuelos programados de Delta fueron cancelados, y solo el 18% partió a tiempo.

En su declaración, Bastian dijo que esperaba que las cancelaciones el miércoles “sean mínimas”.

“Si bien nuestros esfuerzos iniciales para estabilizar las operaciones fueron difíciles y frustrantemente lentos y complejos, hemos logrado un buen progreso esta semana y los peores impactos de la interrupción causada por CrowdStrike claramente han quedado atrás”, dijo Bastian, señalando que los retrasos y cancelaciones disminuyeron un 50% el martes en comparación con el lunes.

“Se espera que el jueves sea un día normal, con la aerolínea totalmente recuperada y operando a un nivel tradicional de confiabilidad”.

Delta dijo el martes que muchas de sus operaciones en todo el mundo dependían de Microsoft y que un sistema de programación de tripulaciones había sufrido una grave interrupción como resultado de la falla.

Eso provocó que miles de vuelos de la aerolínea fueran cancelados, dejando a personas varadas en los aeropuertos y provocando que el Departamento de Transporte investigara.

El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo el martes en NBC News Now que había hablado con Bastian para recordarle que los pasajeros que se niegan a cambiar de reserva tienen derecho a reembolsos en efectivo.

“Esto podría conducir sin duda a importantes medidas coercitivas”, dijo Buttigieg, destacando la sanción récord que su departamento impuso a Southwest Airlines después de su crisis invernal de 2022.

“Realmente queríamos enviar el mensaje de que este es un nuevo capítulo en la forma en que hacemos cumplir las protecciones y los derechos de los pasajeros… Claramente debemos seguir enviando ese mensaje”, dijo.