A T-Mobile se le pidió que dejara de publicitar su reclamo ‘Price Lock’ con el servicio de Internet residencial 5G

La NAD es parte de los Programas Nacionales BBB sin fines de lucro que evalúan las reclamaciones presentadas en la industria publicitaria. AT&T presentó la impugnación contra el reclamo de Price Lock, que apareció en numerosos anuncios impresos, en línea y en televisión. En cada caso, la descripción debajo del reclamo de Precio fijo dice: “Obtenga su último mes de servicio con nosotros si alguna vez aumentamos su tarifa de Internet”. La NAD argumenta que esta divulgación contradice el mensaje principal del reclamo de ‘Precio fijo’, ya que T-Mobile realmente no está fijando el precio de un cliente y solo les garantizará un mes de servicio gratuito si T-Mobile aumenta su factura.

La NAD recomienda que T-Mobile cambie su afirmación para explicar esto o deje de publicitarlo por completo. En el pasado, T-Mobile a menudo anunciaba que ciertos planes móviles y de Internet incluían una garantía de bloqueo de precio, que se supone evita que T-Mobile aumente el precio mensual de un cliente después de registrarse.

Sin embargo, T-Mobile cambió esta política para nuevos clientes en enero para ofrecer solo un mes de servicio gratuito en caso de un aumento de precio. Casi al mismo tiempo, T-Mobile aumentó el precio de su servicio de Internet residencial 5G. Posteriormente aumentó los precios de sus planes móviles. T-Mobile planea cumplir con la decisión de la NAD, pero le dijo a la NAD que los anuncios en cuestión “comunican apropiadamente los términos generosos de su política de fijación de precios”.